Ho cambiato numero di telefono e ho perso la password per accedere alla mia e-mail

Question

Salve vi contatto qui perché non esiste un altro modo per entrare in contatto con un operatore UMANO, vi suggerisco caldamente di creare una chat o diffondere un’e-mail valida per entrare in contatto con una persona fisica, i bot non sanno risolvere sempre i problemi di noi umani.

Detto questo, vorrei chiedervi se è possibile recuperare un account Microsoft molto importante per me, ho perso la password durante un aggiornamento Apple e avendo cambiato numero di telefono e avendo disattivato il numero precedente non mi è possibile ricevere codici. Ho già risposto più di una volta al vostro questionario in cui mi chiedete gli oggetti delle ultime e-mail inviate e gli indirizzi e-mail di chi mi ha mandato della posta sull’indirizzo da recuperare, ho risposto correttamente perché avendo l’account ancora sincronizzato nel telefono posso vedere le e-mail vecchie ricevute e inviate, ma non posso vedere le nuove.

Possiamo avviare una procedura di verifica dell’identità seria in cui vi mando i miei documenti e vi garantisco in un altro modo che sono sempre io la titolare dell’account e che semplicemente non ho verificato il nuovo numero?

IN ATTESA SI SPERA DI UNA VOSTRA CORDIALE RISPOSTA

GRAZIE

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Gentile Cliente

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi ad accedere al tuo account. Capisco come ti senti.

Se hai perso la password e non riesci a verificare correttamente tutti i metodi di autenticazione per il tuo account, il modo migliore e più sicuro per farlo è compilare un modulo di recupero dell'account.

https://account.live.com/acsr

Ho notato che hai provato a compilare il modulo di recupero dell'account senza successo, potresti voler dare un'occhiata ai suggerimenti per la compilazione del modulo per vedere se questo aiuta. Ottenere assistenza per il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Poiché il team della community dispone di strumenti e autorizzazioni limitati per accedere alle informazioni dell'account, puoi anche contattare il nostro team clienti. Microsoft ha un team di assistenza clienti dedicato che farà del suo meglio per aiutarti.

Il seguente link può essere utilizzato per contattare il team del servizio clienti dal numero di account:

1. Aprire un collegamento a un sito Web - Contattaci - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sottostante "Lavoreremo per te in qualsiasi momento", digita MSA, fai clic su "Ottieni aiuto", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario registrare un account Microsoft personale

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4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic per confermare
5. È possibile selezionare "Chatta con gli specialisti dell'assistenza nel browser Web" per accedere alla finestra della chat.

Ti auguriamo buona fortuna per il recupero del tuo account. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di aiuto o supporto.

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft