Da qualche giorno l'app Outlook per Android non notifica nuove email su account Google workspace

Question

Da qualche giorno l'app Outlook per Android non notifica nuove email su account Google workspace

Anonimo

Buonasera,

da circa una settimana l'app Outlook per Android sul mio cellulare (Samsung Galaxy Z Fold 3) funziona in modo anomalo.

Ho due account: uno Hotmail e uno basato su Google workspace con dominio personalizzato (di lavoro).

Ebbene, con riferimento al secondo account, non ricevo più notifiche di nuova posta. Tuttavia se apro Outlook trovo nuove email.

Ho controllato ogni sorta di impostazione, basandomi anche sul feedback della community, ho reinstallato l'app ma senza alcun riscontro.

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Caro Roberto Ferlin,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Ho capito che Outlook sul tuo cellulare Samsung non ti avvisa di nuove e-mail per un'altra casella di posta. Permettetemi di spiegarvelo.

Ho testato la situazione che hai descritto. Il risultato finale è che nell'app Outlook sui cellulari Android, per le email inviate alle caselle di posta collegate tramite il protocollo Microsoft Exchange, compariranno nuovi promemoria via email, mentre per le caselle di posta che utilizzano il protocollo IMAP, non compariranno promemoria per i messaggi.

Ho comunicato con i membri del team. Questo problema dovrebbe essere dovuto al fatto che nell'app Outlook sui telefoni cellulari, le caselle di posta del protocollo IMAP non sincronizzano continuamente le nuove e-mail. Invece, ricevono/sincronizzano le e-mail solo quando accedi all'app Outlook. Ecco perché la tua casella di posta Google Workspace non riceve nuovi promemoria via email, ma puoi vedere nuove email quando apri l'app Outlook sul tuo cellulare.

Si tratta di un problema causato dalla progettazione del sistema. Puoi inviare un feedback su questo problema al personale di supporto nell'app Outlook sul tuo telefono cellulare.

Richiesta supporto - Supporto tecnico Microsoft

Inoltre, puoi anche fornire un feedback su questo problema nella versione web di Outlook sul tuo computer.

Come ottenere supporto per Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Vi ringraziamo per il vostro tempo dedicato a lavorare su questo tema. Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft