Mio papà non riesce ad accedere all’ sua mail

Question

Buongiorno mio papà non riesce accedere alla sua mail perché dice che deve ripristinare l’account quando lo abbiamo fatto abbiamo messo tutte i dati che sappiamo ma per loro non è sufficiente ora il problema è che mio papà ci lavora con la e-mail e non sappiamo più come accedere

Answer 1

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Cara Sara Meneghel

Benvenuto nella community Microsoft.

In base alla tua descrizione, capisco che tuo padre non è in grado di accedere al tuo account.

Si noti che l'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e nessuno ha accesso manuale ad esso. Tutte le informazioni sulla sicurezza dell'account sono gestite da server automatizzati, archiviate su server cloud e amministrate.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causarti.

Vorrei confermare con te che conosci la password del tuo account e che hai a disposizione le informazioni di verifica. Inoltre, è abilitata la doppia autenticazione (2FA)?

Se disponi di informazioni di verifica (ad es. e-mail di verifica o telefono cellulare, ecc.), segui i passaggi nel link sottostante per modificare la password del tuo account: Recupera il tuo account (live.com)

Se non disponi di alcuna informazione di autenticazione collegata al tuo account, prova prima ad accedere da un dispositivo o da un browser a cui hai effettuato l'accesso in precedenza per vedere se riesci ad accedere senza inserire una password.

Puoi anche provare a compilare il modulo di recupero: recupera il tuo accounte riceverai i risultati della tua richiesta entro 24 ore dall'indirizzo e-mail aziendale nella parte superiore del modulo. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per superare correttamente la verifica:

• Seleziona i servizi Microsoft che hai utilizzato e compila i suggerimenti riportati di seguito. Tuttavia, se non utilizzi il servizio, puoi compilare la cronologia degli acquisti di Minecraft.
• Questo modulo richiederà alcune informazioni per verificare la tua identità, come il tuo nome, la data di nascita e qualsiasi altro indirizzo e-mail o numero di telefono che hai utilizzato per registrare un account.
• Il segreto per passare attraverso il processo di verifica è fornire il maggior numero possibile di informazioni accurate. Più accurate sono le tue informazioni, più è probabile che tu superi la verifica.
• Rispondi alle domande con le informazioni che hai utilizzato al momento della creazione dell'account o dell'ultimo aggiornamento dell'account, preferibilmente inviando una richiesta di recupero dell'account utilizzando un computer o un dispositivo che ha effettuato correttamente l'accesso al tuo account.
• Inoltre, nella sezione Outlook.com, puoi chiedere aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per determinare il tuo indirizzo e-mail e fornire l'oggetto di qualsiasi e-mail che invii. Se ricevi solo l'indirizzo e-mail del destinatario ma non l'oggetto del messaggio, puoi specificare [nessuno] come oggetto esatto dell'e-mail. Non lasciare vuoto. Se non hai ancora inviato un'e-mail ma ne hai ricevuta una, prova a digitare il tuo indirizzo e-mail nella posta in arrivo e ad allegare un oggetto. Avrai maggiori possibilità di recuperare il tuo account.
• È possibile fare riferimento a Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Puoi anche provare a contattare il supporto online, che  potrebbe essere in grado  di offrirti ulteriore assistenza : Contatto - Supporto di Microsoft

• Digita la tua domanda per cercarla e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.
• Accedi a un altro account Microsoft personale disponibile.
• Nella sezione "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti".
• In Categorie, seleziona Gestisci sicurezza account, quindi fai clic su Conferma.
• Fai clic su Chatta con l'agente di supporto nel browser web.

Contatta l'assistenza online durante l'orario di lavoro nella tua zona.

Spero che le informazioni di cui sopra possano aiutarti!

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

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