Risolvere un problema con l’aggiunta di un numero di telefono all’account Microsoft

Question

Sto riscontrando un problema nell’aggiungere il mio numero di telefono al mio account Microsoft. Quando provo a inserire il numero, ricevo un messaggio di errore che dice: “Non puoi aggiungere questo alias, scegline un altro.”

Ho seguito le istruzioni fornite da Microsoft, ma non riesco ancora a risolvere il problema. Ho anche verificato che il numero di telefono non sia già associato a un altro account.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema e ha trovato una soluzione? Apprezzo qualsiasi aiuto o suggerimento!

Grazie in anticipo! 😊

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Antonio Tomasi

Benvenuto nella community Microsoft.

Spiacenti, il problema si è verificato in questo modo.

Esistono diverse possibilità che questo errore si verifichi in condizioni normali:

1. Questo numero è stato utilizzato come alias per un altro account o registrato come account Microsoft.

Puoi controllare attraverso questo sito web.

Cercare il nome utente dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

2.Questo numero è un numero virtuale e Microsoft non supporta i numeri virtuali come alias.

I numeri VOIP non possono essere aggiunti come modo per accedere o ottenere codici di verifica.

Come aggiungere un indirizzo di posta elettronica o un numero di telefono all'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

3.Questo errore è causato dalla manutenzione del server o da problemi di rete.

Puoi aspettare qualche giorno o cambiare rete, cambiare dispositivo e utilizzare la modalità privacy del browser per provare ad aggiungere il numero.

Puoi anche scegliere di aggiungere temporaneamente più numeri per verificare se la funzione funziona.

Infine, puoi anche contattare l'assistenza online.

Attenersi alla seguente procedura per contattare il supporto tecnico online Microsoft:

Contatto - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci la tua domanda da cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.
2. Accedi al tuo account Microsoft.
3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web". 

Migliori saluti

Peter.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft