posta hotmail.com e cambio numero telefono e smarrita password

Question

ho smarrito la password e avendo il suovo smartphone e nuovo numero non posso ricevere pa password sul vecchio telefono.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro pincopallaavapore,

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che hai dimenticato la password e le informazioni di sicurezza del backup non sono disponibili, il che crea una situazione catch-22 in cui devi ricordare la password per modificare le informazioni di backup o ricordare le informazioni di backup per modificare la password. Si tratta di uno scenario di deadlock.

Per proteggere la sicurezza dell'account utente, Microsoft offre tre metodi per recuperare l'account se si è dimenticata la password dell'account: associazione di un'e-mail, associazione di un telefono e invio di un modulo di recupero.

L'associazione di un'e-mail o di un telefono comporta la ricezione di un codice di verifica per modificare la password dell'account e quindi recuperare l'account.

Se non riesci a ottenere un codice di verifica, puoi utilizzare il modulo di recupero per recuperare il tuo account.

Devo spiegare che il processo di recupero del modulo è lungo e dovresti essere mentalmente preparato per questo. Mi scuso per l'inconveniente, ma tali misure vengono prese per proteggere al meglio il tuo account.

Dovresti provare a trovare un dispositivo su cui hai precedentemente effettuato l'accesso a questo account per avviare il processo e richiamare quante più informazioni possibili sull'account, come i prodotti Microsoft che hai usato, contattare gli amici con cui hai scambiato e-mail di recente per alcuni contenuti e-mail e qualsiasi corso, abbonamento o altre informazioni che riesci a ricordare.

Tieni presente che gli agenti del supporto Microsoft hanno anche un accesso limitato al processo di recupero dell'account e non possono aggirare queste misure di sicurezza. Pertanto, il processo di ripristino si basa sugli strumenti forniti agli utenti.

Se scopri che non riesci ancora ad accedere al tuo account, ti consiglio di contattare un agente dell'assistenza online per vedere se può aiutarti a recuperare il tuo account, il che potrebbe aumentare le possibilità di un recupero riuscito.

Ecco i passaggi specifici necessari per contattare un agente online:

1. Digita "Contatto - Supporto di Microsoft", quindi digita " Account Issue" nella casella di ricerca
2. Clicca su login in fondo alla pagina e contatta lo staff di supporto.
3. Utilizzare un altro account Microsoft per accedere.
4. In "Prodotti e servizi", seleziona "Opzioni Microsoft 365 e Office".
5. Alla voce "Categoria", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account".
6. Fai clic su "Chatta con l'agente di supporto". Successivamente, compila le informazioni di contatto in cui l'agente online può contattarti.

Attenzione:

• La chat online non è supportata per gli account aziendali/educativi. Se non disponi di un account personale, crea un nuovo account @outlook.com per utilizzarlo.

• I servizi di chat online sono forniti durante l'orario di lavoro locale nei giorni lavorativi.

Vi auguro tutto il meglio!

Migliori saluti

Yolanda - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

ho smarrito la password e avendo il suovo smartphone e nuovo numero non posso ricevere pa password sul vecchio telefono.

se non ho piu il vecchio numero di smartphone come faccio a resettare la password con hotmail.it e cambiare numero di sicurezza nel mio account?