Non visualizzo mail più vecchie di 1 mese nell'app mobile di outlook

Question

Ho sincronizzato la mia mail aziendale sull'app outlook. Funziona tutto, ma non mi é possibile visionare e-mail più vecchie di 1 mese. Cosa necessaria per il mio lavoro.

Non ho invece problemi con i miei account privati (gmail e icloud), dove riesco a vedere mail vecchie anche di anni.

Ho provato ad accedere con il mio account aziendale anche ad applicazioni di terze parti e la sincronizzazione avviene perfettamente (senza limiti temporali). Preferirei però utilizzare outlook: se non avessi questo problema, sarebbe l'app perfetta per me.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

 Ciao Daniele Spruzzola,

Buona giornata! Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. Saremo lieti di assistervi!

Leggo il tuo thread e ottengo alcune informazioni di base sul tuo scenario. Per comprendere e indagare meglio sul tuo problema, potrei aver bisogno di alcune informazioni più dettagliate da parte tua in modo da poter restringere il problema nel modo giusto:

• È possibile confermare se si sta utilizzando l'account di posta elettronica Microsoft 365 Business/Education, l'account Microsoft personale, ad esempio Outlook.com, hotmail.com o live.com, o un altro account di posta elettronica di dominio di terze parti/personalizzato per inviare l'e-mail?
• Potresti per favore condividermi i dettagli della tua versione di Outlook? Segui questo articolo Quale versione di Outlook ho? - Supporto tecnico Microsoft e segui i passaggi per verificare. Grazie.
• Potresti per favore confermare due volte se stai utilizzando l'app desktop Outlook o Outlook mobile per Android o iOS?
• Potresti  confermare  se stai  riscontrando la stessa situazione sia in Outlook per app  che in Outlook sul Web (https://outlook.office.com)?
• Potresti inviarmi la schermata completa dei dettagli tramite messaggio privato per ulteriori analisi?

Inizialmente, ho chiesto alcune informazioni in quanto non riuscivo a trovare le informazioni richieste sopra nella descrizione del tuo caso, in modo da poter capire uno scenario più specifico per la tua situazione attuale. Se condividi le informazioni richieste sopra, ci aiuterai per ulteriori richieste.

Ecco i passaggi per aprire i messaggi privati:

Per visualizzare le opzioni di messaggistica privata> fai clic sulla tua immagine del profilo in alto a destra > seleziona l'opzione Il mio profilo. Fai clic su Visualizza messaggio privato. (Ti ho inviato un messaggio per aprire la voce del tuo messaggio privato.)

Attendo con ansia il tuo prossimo aggiornamento in un messaggio privato per ulteriori analisi. Grazie mille per la vostra collaborazione. Buona Giornata!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo