Come chattare col supporto Microsoft?

Question

Ho una mail outlook di lavoro bloccata da oltre un mese. Ho chattato due volte col supporto Microsoft che mi hanno garantito la soluzione. Inutile, silenzio totale. Ora non riesco neanche più a contattare il supporto, non mi esce più l'opzione. Come fare?

** Spostato da Microsoft 365 e Office / Altro / Per uso privato / Altro **

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Alessandro Ranci

Grazie per la risposta.

Siamo lieti che tu sia riuscito a comunicare con successo con l'agente online, ti preghiamo di essere paziente e attendere una richiamata, se non ricevi risposta per molto tempo, puoi ricontattare il supporto online con il numero del caso.

Il programma automatizzato a cui ti riferisci se si tratta di un modulo, quindi la risposta normale è di 24 ore, a volte potrebbe essere necessario attendere 3-4 giorni, ti consigliamo di controllare la tua posta indesiderata.

Migliori saluti

Pietro.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Grazie Peter,

impostavo "Account bloccato" anzichè come tu mi dici "Gestisci la sicurezza dell'account". In quel modo non esce l'opzione "Chatta con l'operatore". Cambiando la selezione sono riuscito a ricontattare per la terza volta l'operatore. Spero sia utile, al momento non è ancora cambiato nulla, solo promesse di essere ricontattato presto.

Per ora non posso accedere alla mail, il sistema dice che è stata bloccata. Per riattivarla devo procedere con la procedura automatica che uso tutti i giorni da oltre un mese, acquisisce la mia richiesta, dice che avrò una risposta entro 24 ore, ma poi non ho mai avuto una risposta.

Alessandro

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Alessandro Ranci

Grazie per aver condiviso la tua preoccupazione con noi qui nella community Microsoft.

Comprendiamo che hai difficoltà a recuperare il tuo account Microsoft perché  è stato bloccato. Comprendiamo l'importanza di recuperare questo account e ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe averti causato.

Voglio davvero aiutarti a sfortunare subito il tuo account.

Ma tieni presente che l'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e nessuno ha accesso manuale ad esso. Tutte le informazioni di sicurezza dell'account sono gestite, archiviate sul Cloud Server e gestite dal server automatizzato.

Gli account Microsoft vengono in genere bloccati se il titolare dell'account ha violato il Contratto di Servizi Microsoft. Ma se pensi di non averne avuto uno, puoi sbloccare il tuo account Microsoft seguendo i passaggi forniti in questo L'account è stato bloccato - Supporto tecnico Microsoft.

Posso chiederti quale errore specifico stai riscontrando con il rapporto?

Se hai già contattato il supporto online, puoi ottenere nuovamente supporto utilizzando il numero del caso.

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Micorsoft disponibile. 

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Migliori saluti

Pietro.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft