Non riesco ad accedere a Outlook.com

Question

Salve, mi sono bloccate le email, ho sbagliato la password diverse volte e për recuperare l’account mi mandano un sms nel numero vecchio che non ho più come faccio ad aggiornare il numero e sbloccare email outlook. L’email è ******@outlook.it

Answer 1

Come faccio a sbloccare l’account? Ho riempito il modulo ma non e’ abbastanza esiste un altra maniera? Per attivare di nuovo

Answer 2

Buonasera,

innanzitutto, desidero farti sapere che l'indirizzo email è stato oscurato automaticamente dal sistema, per motivi di privacy, e, pertanto, questo dettaglio non sarà visibile.

Viene mostrato un messaggio a schermo con il seguente testo: "Accesso bloccato. Hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto." ?

Se è presente un messaggio a schermo ed è diverso da quello ipotizzato, sarebbe utile conoscerne il testo.

Alberto

Answer 3

Grazie per la conferma. Ho potuto così individuare il caso che riguarda il tuo account.

In base alla documentazione, ti sarà richiesto, come parte del processo di sblocco, di ricevere un codice di sicurezza su un metodo di verifica/recupero associato all'account e, successivamente, di reimpostare la password. Per quello che so, il blocco in questo caso non è temporaneo, nel senso che non viene rimosso semplicemente lasciando passare alcune ore/giorni. Non è possibile aggiornare ora il numero di telefono con uno differente perché si tratta di un'operazione possibile prima di un blocco, quando si è in possesso della password.

Dunque, ora occorre seguire le indicazioni a schermo oppure partire direttamente dal link sottostante, inserendo l'indirizzo email dell'account interessato:

Reimposta la password

Se però non potessi reimpostare la password ricevendo un codice di verifica, perché non avevi delle informazioni di sicurezza (email/SMS/app) configurate in precedenza o non erano aggiornate, purtroppo si verrà reindirizzati alla compilazione del modulo di recupero dell'account, come hai visto.

Nel tuo specifico caso, se non possiedi il numero di cellulare associato all'account, in breve, potresti solo:

• Ritentare il modulo, se l'account non ha la verifica in due passaggi attiva, aiutandoti con i suggerimenti presenti in questa risorsa: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft. Hai fino a 2 tentativi ogni 24 ore con il modulo.
• alternativamente, se possibile, nel caso in cui non possedessi più quel numero di cellulare perché chiuso, verificare con un gestore telefonico se possibile riaprirlo. Questo dovrebbe consentire successivamente di ricevere il codice di sicurezza e reimpostare la password (se la verifica in due passaggi non è attiva - in caso contrario, occorre poter ricevere 2 codici da altrettanti metodi di verifica/recupero);

In base alle risorse di supporto a disposizione, non esistono altre strade oltre a quelle sopra menzionate. Tuttavia, se lo desideri, potrei comunque fornire istruzioni, se ne avessi bisogno, per contattare un rappresentante del supporto Microsoft per approfondire.

Alberto

Answer 4

Esatto ho cercato di accedere diverse volte con la password sbagliata e mi e stato bloccato

Answer 5

Rieccomi,

per identificare la casistica di blocco, potresti innanzitutto confermare che è questo l'errore che viene mostrato "Accesso bloccato. Hai tentato di accedere troppe volte con una password o un account non corretto." ?