Non ricordo la password dell'ultima mail che ho creato e non riesco più ad accedere

Question

Qualche giorno fa ho creato una nuova mail, oggi ho provato ad accedere e mi sono accorta di non ricordare la password che ho utilizzato.
Cliccando su password dimenticata mi viene chiesta un'altra mail alla quale mi inviano un codice di verifica e successivamente all'inserimento del suddetto codice di verifica, mi vengono richieste diverse informazioni tra cui le password utilizzate per l'account, ma se l'account è nuovo e non ricordo l'unica password che io abbia mai utilizzato per quell'account sarà difficile rispondere...
Infatti essendo praticamente l'unica domanda a cui non ho risposta mi viene rifiutato qualsiasi recupero o ripristino

Answer 1

Buonasera Camilla,

innanzitutto, affinché non ci siano malintesi, chiarisco che qui in Community siamo perlopiù utenti come te, che cercano di aiutarsi vicendevolmente. Non abbiamo la possibilità di eseguire verifiche sul sistema ma, generalmente, siamo in grado di fornire dei consigli.

Capisco che sia stata dimenticata la password di un account praticamente nuovo. Hai verificato che la password non sia stata memorizzata in precedenza nel browser a seguito di un tuo accesso con quell'account? Te lo domando perché spesso i browser propongono di salvare le password dopo aver immesso le credenziali su un sito. Le indicazioni per verificare le password salvate variano da browser a browser. Il discorso si applica anche se avessi installate altre app che fungono da gestore di password.

Nel caso non riuscissi a ricordare la password e non la trovassi memorizzata da qualche parte, per reimpostare la password è necessario ricevere un codice su almeno una delle informazioni di sicurezza eventualmente collegate all'account per proseguire nell'operazione, altrimenti viene proposto il modulo di recupero (che si applica se l'account non è protetto dalla verifica in due passaggi).

Vedi ulteriori dettagli e soluzioni proposte in questi articoli:

• Reimpostare la password
• Quando non si riesce a reimpostare la password dell'account Microsoft

Se non avevi associato delle informazioni di sicurezza ("metodi di verifica/recupero", per intenderci) all'account, contestualmente alla sua registrazione o successivamente, come mi sembra di capire, purtroppo sarai reindirizzata da subito alla compilazione del modulo. Sono consapevole del fatto che trattandosi di un nuovo account la maggior parte dei campi non risultino "compilabili" da parte tua ma sfortunatamente questo è quanto previsto dal processo di recupero ed il modulo di per sé è già considerato essere un'ultima spiaggia, ovvero un'alternativa alle informazioni di sicurezza. Se lo desideri posso lasciarti delle indicazioni per metterti in contatto con il supporto Microsoft, nel caso non sapessi come fare, per approfondire la questione anche se, in base alla mia esperienza con altri utenti, personalmente ritengo che in casi come questo sia improbabile un recupero dell'account senza ritrovare la password impostata, se effettivamente all'account non sono collegati dei metodi di recupero.

Alberto