Troubleshoot signing in to Outlook.com

Question

Circa una settimana fa ho portato in assistenza il mio IPhone 14 e mi hanno fatto resettare la password di outlook. Dopodiché nel successivo accesso ho avuto problemi in quanto non mi era più possibile. Ho effettuato un cambio password e nel tentativo di accesso mi dà sempre password errata e pertanto non riesco più ad aggiungere l’account alla mia app mail di iPhone. Utilizzo la mia email per lavoro, richiedo urgente supporto.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Vincenzo Vitale1

Gentile utente, segui i miei passi e non ignorarli!

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1.Vai su Impostazioni sul tuo iPhone

2. trova Mail nelle tue impostazioni
3. Seleziona Aggiungi account

4.Ora vedrai un elenco di provider di posta elettronica, scegli Outlook.com

5.Verrà visualizzata una pagina di accesso all'account Microsoft.

6.Inserire il proprio indirizzo e-mail in questa pagina Web.

7.Quindi ti verrà chiesto di inserire la tua password.

8.Completa l'intero processo di accesso e il tuo account verrà aggiunto all'applicazione di posta.

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È molto semplice e per niente complesso.

Che ne dici di mostrarmi con uno screenshot con quali passaggi hai problemi?

Cordiali saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Continuo a non risolvere il problema. Anche se scelgo outlook e inserisco la mia mail e la password ritorna indietro al punto a quando devo scegliere l’applicativo outlook. Esiste un centro assistenza Microsoft dal quale posso ricevere personalmente aiuto ? Perché telefonicamente probabilmente non riusciamo a capirci. Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Gentile utente,

Non inserire manualmente le impostazioni del server! Non devi farlo e non dovresti farlo!

Hai detto che "ritorna all'interfaccia delle diverse piattaforme", sì, ti verrà chiesto di accedere al tuo account Outlook in questa finestra pop-up, accedere al tuo account Microsoft in questa finestra pop-up e il tuo account Outlook verrà aggiunto automaticamente all'app Mail.

Ricordati di scegliere Outlook.com proprio come nell'immagine mostrata, inserisci il tuo indirizzo e-mail, verrai indirizzato a un pop-up del browser e potrai accedere al tuo account Microsoft lì!

Per favore, dimmi come va per te.

Cordiali saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Purtroppo non ho risolto. Inserito il mio nome utente e password ritorna sull’interfaccia delle diverse piattaforme e di conseguenza non riesco ad aggiungere il mio account outlook. Il server non lo genera automaticamente, ho provato a inserire outlook.office365.com o smtp-mail.outlook.com ma non funziona nulla. Necessito di urgente assistenza poiché ho contattato il supporto Apple e dopo un’ora di telefonata non ho risolto nulla. Loro dicono che è un problema che deve essere risolto da voi.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Vincenzo Vitale1

Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione in questa comunità.

Siamo spiacenti di sapere che stai riscontrando problemi con l'account Outlook sul tuo iOS. Stai utilizzando l'app Mail preinstallata sul tuo iOS? Potrebbe essere necessario utilizzare Microsoft Outlook sul tuo iPhone per inviare e ricevere la tua e-mail, poiché potrebbe esserci un problema con l'app iOS Mail integrata, ma puoi comunque utilizzare le istruzioni seguenti come riferimento.

Hai provato ad aggiungere nuovamente il tuo account seguendo i passaggi seguenti? Oppure puoi raccontarmi le tue azioni :)

1. Se stai utilizzando iOS17, vai su Impostazioni > Posta e tocca Account.
2. Se utilizzi iOS18, dovrai cercare Mail nell'app Impostazioni >.
3. Se hai già un account, tocca prima il tuo indirizzo e-mail ed eliminalo.
4. Tocca Aggiungi account, seleziona il tuo provider di posta elettronica, seleziona Outlook.com (passaggio più importante)
5. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password. La configurazione del server viene rilevata automaticamente.
6. Se vedi Avanti, tocca Avanti e attendi che Mail verifichi il tuo account.
7. Se vedi Salva, tocca Salva.

Inoltre, assicurati che la tua versione di iOS non sia inferiore a iOS17 (18 è preferibile), l'ultima versione di iOS contiene gli aggiornamenti e le funzionalità più recenti.

Puoi anche dare un'occhiata a questi articoli Apple:

Scegliere il provider di servizi email corretto quando aggiungi un account a Mail - Supporto Apple (IT)

Aggiungere un account email su iPhone, iPad o iPod touch - Supporto Apple (IT)

Dichiarazione di non responsabilità: Microsoft non fornisce alcuna garanzia, implicita o di altro tipo, e non è responsabile delle informazioni ricevute dall'utente da siti di terze parti collegati o di qualsiasi supporto tecnico relativo alla tecnologia.

Se i passaggi precedenti non riescono a risolvere il tuo problema, utilizza Microsoft Outlook sul tuo iPhone, puoi ottenerlo gratuitamente da AppStore.

Per favore fammi sapere come va per te e poi possiamo fare ulteriori ricerche a riguardo. Se hai trovato qualcos'altro degno di nota, ti prego di contattarmi e dirmi, mi piacerebbe risolvere il problema con te, grazie per la tua collaborazione e comprensione. :)

Cordiali saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft