Ho un problema di sicurezza nell'accesso ai servizi Microsoft dai miei device fissi e mobili

Question

Buongiorno,
da diversi mesi, su tutti i miei device, ad ogni accesso vengono poste più richieste di login e di autenticazione di secondo livello.
Come da istruzioni del supporto, ho aperto una finestra InPrivate del browser, scollegato tutti i servizi da tutti i device, sostituito la password (ormai da un po' con autenticazione di secondo livello) e ricollegato i vari device.
Pur avendo anche sostituito lo smartphone Android con uno Apple, su questo, all'atto dell'autenticazione di secondo livello, ho ricevuto diverse richieste (identiche e sovrapposte) che non hanno consentito di accedere all'account dallo smartphone senza evitare di dare conferme a tutte le richieste (allo stesso modo che alla prima).
Da inesperto di informatica, collegando queste anomalie con altre concomitanti, la sensazione importante è che sia stata attuata una sorta di clonazione abusiva (poco sofisticata) dell'account al fine della raccolta di informazioni.
Chiedo pertanto supporto sul punto e, nel caso, aiuto per estirpare eventuali attività abusive.
Molte grazie.

G

***moved from Microsoft 365 e Office / OneDrive / Per uso privato / Altro***

Answer 1

Buongiorno,

certamente.

I servizi soggetti a questi problemi sono Outlook web, Outlook app (desktop e Android), One Drive, Office365.
Utilizzo Microsoft Authenticator per Microsoft (anche Google Authenticator ma per altre app).

Per "identiche e sovrapposte" intendevo che le richieste di autenticazione di secondo livello comparse sull'Iphone 15 (dopo la disconnessione totale e il reset della password tramite Edge InPrivate) erano una finestra sovrapposta all'altra, comparse tutte contemporaneamente e non mi hanno permesso di accedere e utilizzare Microsoft finchè non ho risposto a tutte quante (identiche tra loro).

Aggiungo uno tra i tanti particolari che non avevo descritto prima:

Un paio di mesi fa mi sono accorto, navigando a caso in Windows10 su mio vecchio Asus, che avevo forse 6 utenti con privilegi amministrativi che non conoscevo, il mio utente (unico) non aveva più privilegi amministrativi e non era possibile modificare la situazione.

Ho provato a resettare o reinstallare Window ma i comandi erano disabilitati (blocco delle possibiltà di modifica) e ho dovuto far resettare e reinstallare tutto da Usb da un tecnico (che non ha potuto trovare i motivi di queste anomalie).
Inoltre il vecchio smatphone Android ad un certo punto è diventato totalmnte ingovernabile e inutilizzabile, tanto che ho dovuto portarlo da un tecnico che ha faticato ad eseguire la procedura di hard reset.

Passato ad Iphone, dopo il problema della conferma plurima di Microsoft Authenticator ed alcuni altri ereditati dalla migrazione da Android a Apple, i problemi sembrano essersi ridotti e, contemporaneamente, lo smartphone Android (Xiaomi mi11) è tornato a funzionare come da nuovo.
Inoltre, entrambi gli smartphone, Android e Apple, da parecchi mesi il primo e da subito quello nuovo, durante le conversazioni hanno variazioni di volume e risonanza legate unicamente a 3 parole chiave (cosa che fa immaginare una maldestra ma possibile clonazione).

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Gentile utente,

Grazie per aver sollevato la tua preoccupazione in questa comunità. 

Prima di tutto, vorrei scusarmi per il fatto che sto utilizzando un software di traduzione per comunicare con voi, quindi vi prego di correggermi se vi ho frainteso e di ringraziarvi per la vostra comprensione.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando questo frustrante problema di sicurezza con i tuoi account Microsoft. In base alla tua descrizione, sembra che tu abbia un problema con il tuo processo di accesso poiché ti viene chiesto di accedere ripetutamente al tuo account e ti verrà chiesto di verificare te stesso più volte? Correggimi se ho qualche malinteso.

Per verificare la presenza di tentativi non autorizzati di accesso all'account, esaminare innanzitutto le attività recenti nell'account Microsoft: Visualizza le attività recenti. Vediamo se riesci a trovare sessioni o tentativi di accesso insoliti.

Vedo che hai provato a cambiare la tua password, ad accedere al tuo account in modalità privata sul tuo browser web e altri metodi, grazie per i tuoi sforzi. Vorrei indagare ulteriormente sul tuo problema e saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti aiutare meglio, per favore fammi sapere:

Quali servizi Microsoft sonointeressati?

ad esempio, Outlook.live.com, Outlook, OneDrive, Xbox, ecc.

Che tipo di autenticazione a due fattori stai utilizzando?

ad esempio, app di autenticazione, SMS, chiave di sicurezza

Puoi fornire maggiori dettagli sulle richieste "identiche e sovrapposte" che hai ricevuto sul tuo dispositivo Apple?

Provenivano tutti dalla stessa posizione o dispositivo? Erano tutti per lo stesso servizio?

Ho bisogno di saperne di più sulla tua situazione in modo da poterti aiutare meglio, per favore capisci. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di abilitare tutte le funzionalità di sicurezza disponibili nelle impostazioni del tuo account Microsoft, come l'autenticazione a due fattori e gli aggiornamenti delle informazioni di sicurezza.

Se avete trovato qualcos'altro degno di nota, non esitate a contattarmi e parlarne, grazie per la vostra collaborazione e comprensione.

Cordiali saluti

Schale.P-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft