Ho 73 anni comprato altri 100gb ,mia debole memoria chiedo aiuto per ripristinare la mia emai bloccata

Question

Ho la mia email bloccata.giorno 20/7/24 ho comprato un pacchetto da microsoft e 100gb.dati i miei 73 anni a memoria ridotta,chiedo a Microsoft di sbloccammi. La mia email.come detto ,io non ci riesco.per me la mia casella di posta elettronica e' importante e mi permette

di dialogare con altri e vivere una vita serena per i giorni che ancora MI RESTANO .

GRAZIE

PS - MICROSOFT ,PER ME TUTTO QUELLO DI NUOVO FAI , A ME TUTTI I GIORNI MI METTI IN GINOCCHIO

PREGASI DI FARE QUALCOSA

***Moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For private use / Android***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Carlo Conti1,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community.

Grazie per il tuo feedback, capisco che il tuo account di posta elettronica è attualmente bloccato, so quanto sia importante per te l'account di posta elettronica .  Ora, lasciami fare quello che posso per aiutarti a sbloccare il tuo account di posta elettronica.

1. Per aiutarti a risolvere meglio il problema, prova ad accedere a https://account.microsoft.com/, dammi prima lo screenshot dell'errore dell'account bloccato.
2. Di solito l'account verrà bloccato per 24 ore la prima volta a causa di troppe password errate. Puoi attendere un periodo di tempo e provare ad accedere nuovamente al tuo account per verificare se il problema di blocco dell'account è scomparso.
3. Potrebbe esserci un'attività di accesso anomala che causa il blocco del tuo account. Puoi provare ad accedere utilizzando un altro dispositivo per verificare se l'errore di blocco dell'account è ancora segnalato. È anche possibile che, a causa di problemi di rete, si possa provare a modificare l'ambiente di rete per verificare se il problema di blocco dell'account persiste.
4. Puoi provare a compilare il modulo di recupero

Puoi compilare il modulo di recupero due volte al giorno. Per compilare il modulo di recupero, avrai bisogno di informazioni sulla tua e-mail più recente e, se hai inviato l'e-mail più recente a un amico, puoi chiedere al tuo amico di fornirti informazioni specifiche sull'e-mail. Se hai acquistato prodotti Microsoft, puoi trovare e fornire le informazioni sull'ordine. Quindi compila il modulo di recupero con il maggior numero di dettagli e precisione possibile per aiutarti a recuperare il tuo account.

Puoi compilare il seguente modulo: Recupera il tuo account (live.com).

Per ulteriori informazioni sull'assistenza relativa al modulo di recupero dell'account Microsoft, vedere il collegamento seguente:

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft.

5. Per una soluzione più rapida al problema, è possibile contattare il supporto online Microsoft

Se nessuna delle opzioni di cui sopra ti consente di riottenere l'accesso al tuo account, posso solo consigliarti di contattare il personale di supporto online di Microsoft, che ha più accesso, informazioni e competenze rispetto alla community, puoi fare clic su questo link e seguire le istruzioni dettagliate di seguito per contattarli. Contatto - Supporto di Microsoft
1). Innanzitutto, inserisci la tua domanda nella ricerca, quindi fai clic su "Iscriviti per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.

2). Attualmente connesso a un altro account Microsoft valido.Assicurati di accedere con il tuo account Microsoft personale, non con l'account aziendale e dell'istituto di istruzione, altrimenti non vedrai l'opzione 3、4、5.)

3). Alla voce "Prodotti e servizi", selezionare "Altri prodotti".

4). In Categorie, seleziona Gestisci sicurezza account, quindi fai clic su Conferma.

5). Fare clic su Chatta con l'agente di supporto nel browser web.

Spero che queste informazioni siano state utili. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Migliori saluti 

Jim - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft