Messaggio ******@outlook.com dopo intrusione in account hotmail come risolvere

Question

Buongiorno,

Due giorni fa ho subito un'intrusione nel mio account di posta Outlook ed ho notato l'invio di qualche centinaio di email spam fino a che Outlook non ha bloccato per aver superato il limite giornaliero.

Essendo la mia casella di posta principale collegata anche agli account social mi arrivavano continuamente messaggi di richiesta cambio password che io negavo prontamente.

Quando ho capito che l'intrusione era partita dall'indirizzo email outlook ho isolato i social cambiando ad ognuno l'email nell'account, poi in Outlook ho inserito l'autenticazione a due fattori e ho scaricato un antivirus per android che lanciandolo non segnala anomalie.

Da quel momento gli accessi anomali e gli invii di email spam sono terminati anche se verificando le attività su microsoft vedo che ci provano ancora senza successo decine di volte al giorno e da tutto il mondo.

Io non sono un'esperta di informatica e avrei alcune domande:

• posso fare qualcosa in più per essere sicura che non riusciranno più ad entrare?
• essendo la mia casella di posta principale con tanti dati e informazioni nelle email a cosa hanno accesso quando fanno queste azioni ? Cosa rischio? Mi conviene fare una denuncia?
• è sicuro continuare ad usare questo account?

Scusate ma non mi era mai successo.

l'ultima domanda ma non meno importante riguarda il messaggio ******@outlook.com che ho allegato che trovo sempre nella posta indesiderata ogni qualvolta da sabato mi arriva un email. Dice che il dominio di quell'email lunghissima che ho lasciato in chiaro(e che penso sia l'artefice di tutto) non esiste.

Cosa devo fare per ripristinare Outlook in modo definitivo e interrompere la ricezione di email da ******@outlook.com?

Ho fatto prove e vedo che ricevo ed invio email senza problemi. Vorrei solo togliere questa email di ritorno fastidiosa e che mi da il senso di essere ancora spiata.

Grazie per il supporto.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Rosanna_115

Grazie per il tuo feedback! Siamo lieti di sapere che la sicurezza del tuo account è migliorata dopo aver abilitato l'autenticazione a due fattori. Ecco alcuni suggerimenti per il problema che hai descritto:

Controlla i filtri antispam e le impostazioni delle regole:

Hai detto che lo stesso messaggio viene visualizzato sia nella casella Posta in arrivo che nella casella Posta indesiderata, il che potrebbe essere causato da alcune impostazioni di filtro o regola. Controlla le impostazioni di Outlook > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook > le sezioni Regole > posta e Posta indesiderata per vedere se ci sono regole personalizzate o impostazioni del filtro della posta indesiderata che potrebbero causare questo comportamento.

Verificare le impostazioni di sicurezza dei messaggi:

A volte, quando il dominio del mittente o il contenuto di un messaggio viene contrassegnato come potenziale fonte di posta indesiderata, Outlook inserisce un suggerimento nell'intestazione del messaggio. È possibile determinare se un messaggio è contrassegnato come spam dal sistema di sicurezza visualizzando il "codice sorgente" o l'"intestazione" del messaggio.

Devo spiegarti che Microsoft ha un sistema di identificazione dello spam molto rigoroso. Una volta che l'indirizzo IP o il dominio di invio viene contrassegnato da un numero eccessivo di utenti, la reputazione IP verrà ridotta e andrà automaticamente nella casella di posta spam. Pertanto, se hai delle e-mail che devi ricevere in futuro e non riesci a trovarle nella posta in arrivo, ti consigliamo di considerare prima se si trovano nella casella di posta indesiderata.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori domande o dettagli con cui posso aiutarvi.

Migliori saluti

Clara G| Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Grazie Clara, gentilissima.

Grazie ai Suoi preziosi consigli e seguendo passo passo le indicazioni nel suo ultimo messaggio sono riuscita a risolvere il problema delle email in posta indesiderata come ******@outlook.com.

Durante gli accessi anomali erano state aggiunte delle regole anomale. Le ho eliminate ed è tornato tutto normale.

Adesso creerò una posta Alias per intensificare la sicurezza.

grazie mille di cuore.

Cordiali saluti

Rosanna

Answer 3

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Clara buonasera,

Grazie per la tua risposta rapida ed esaustiva.

Prendo molto prezioso il suggerimento dell'email alias e lo farò il prima possibile sperando che i tentativi di login falliti finiscano.

Ho appena controllato e solo oggi finora ce ne sono 20 tutti falliti e uno per una nazione diversa con IP diversi.

Da quando ho attivato l'autenticazione a due fattori, non ho più email anomale in uscita o inviate.

Ho richiesto la disconnessione da tutti i dispositivi come suggerito nella sua risposta.

Vorrei risolvere il problema che ho quando ricevo le e-mail. Ricevo tutto ma trovo il messaggio nella mia casella di posta e lo stesso nella posta indesiderata come ******@outlook.com (vedi esempio sotto.... è una semplice email pubblicitaria di Booking)

C'è qualcosa nelle impostazioni del dominio che è stato modificato? Come può essere corretto e risolto?

Grazie per il vostro prezioso aiuto.

Per la tua privacy e sicurezza, eliminiamo alcune informazioni PII.***

Answer 4

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Caro Rosanna_115

Grazie per il tuo post nella community Microsoft.

Per quanto riguarda le intrusioni nelle e-mail e i problemi di sicurezza che hai segnalato, comprendiamo le tue preoccupazioni e ti consigliamo di adottare le seguenti misure per proteggere la sicurezza del tuo account:

Sulla base delle informazioni che ci hai fornito, abbiamo concluso che ciò che hai ricevuto era in realtà un'e-mail di rimbalzo quando l'e-mail non è stata inviata correttamente. La tua casella di posta può essere utilizzata per lo "spam non consegnato". Questo è quando gli hacker utilizzano strumenti di manipolazione per impersonare il tuo indirizzo e-mail per inviare molto spam, poiché l'indirizzo non è valido, tutte le e-mail rimbalzate (e-mail rimbalzate) verranno inviate alla tua casella di posta.

In questo caso, non devi preoccuparti, gli hacker non hanno ancora violato con successo il tuo account. Se queste e-mail vengono visualizzate nella posta in uscita, si consiglia di agire immediatamente per migliorare la sicurezza del proprio account.

• Cambia la password: cambia immediatamente la password del tuo account con una password complessa e univoca che non hai mai usato prima. Assicurati che contenga una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali.
  Istruzioni per mantenere il tuo account Microsoft sicuro e protetto - Supporto tecnico Microsoft
• Abilita l'autenticazione a due fattori: se non l'hai già fatto, abilita l'autenticazione a due fattori per il tuo account. Ciò aggiunge un ulteriore livello di sicurezza richiedendo una seconda forma di verifica, come un messaggio di testo o il codice dell'app di autenticazione, al momento dell'accesso.
  Configurare un'app di autenticazione come metodo di verifica in due passaggi - Supporto tecnico Microsoft (Devono essere aggiunti almeno tre o più tipi di informazioni di sicurezza).
• Controlla l'attività dell'account: controlla il registro delle attività dell'account per verificare la presenza di tentativi di accesso non autorizzati o attività sconosciute. Cerca i tentativi di accesso da indirizzi IP o posizioni che non riconosci.
  Controllare l'attività di accesso recente per il tuo account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se c'è un'attività insolita che non ti appartiene, ti consigliamo di agire immediatamente per migliorare la sicurezza del tuo account.
Come disconnettersi dall'account Microsoft ovunque - Supporto tecnico Microsoft

• Proteggi i tuoi dispositivi: assicurati che tutti i dispositivi che utilizzi per accedere al tuo account siano protetti con software di sicurezza aggiornati, inclusi programmi antivirus e antimalware.

Inoltre, per evitare che ciò accada di nuovo, puoi modificare l'alias principale del tuo account.

Se cambi il tuo indirizzo e-mail attuale con un altro e imposti il nuovo indirizzo e-mail come alias principale, gli hacker non avranno un obiettivo da attaccare. Tuttavia, è importante fare attenzione a non eliminare il vecchio alias, poiché ciò equivarrà a eliminarlo dai server di Microsoft e eliminerà tutti i servizi, i prodotti e le e-mail a cui ti sei precedentemente abbonato con quell'account.

Puoi fare riferimento al seguente articolo per aggiungere un altro indirizzo e-mail e impostarlo come alias principale.

Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Cose da considerare di seguito:

• Controlla regolarmente l'attività del tuo account: controlla regolarmente l'attività del tuo account per assicurarti che non ci siano accessi insoliti.
• Cambia regolarmente le tue password: cambia regolarmente le tue password per migliorare la sicurezza del tuo account.
• Educazione e prevenzione: scopri come identificare e prevenire il phishing e altri attacchi informatici.

Ricorda che è fondamentale agire rapidamente in questi casi per ridurre al minimo il rischio di ulteriori accessi non autorizzati. Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai altre preoccupazioni, non esitare a contattare le autorità competenti o un professionista della sicurezza informatica.

Capisco che questa situazione sia davvero frustrante e inquietante. Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore aiuto, sono qui per aiutarti. È importante essere vigili e adottare misure proattive per proteggere le proprie informazioni.

Migliori saluti

Clara G| Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Questo è il messaggio di postmaster

Per la tua privacy e sicurezza, eliminiamo alcune informazioni PII.***