Non riesco ad accedere a Outlook.com

Question

Ho bisogno ripristinare un account a cui è associato vecchio cell e non ricordo la passw

Answer 1

Buongiorno Mario,

prima di proseguire, hai verificato che la password non sia stata memorizzata in precedenza nel browser a seguito di un tuo accesso con quell'account? Te lo domando perché spesso i browser propongono di salvare le password dopo aver immesso le credenziali su un sito. Le indicazioni per verificare le password salvate variano da browser a browser. Il discorso si applica anche se avessi installate altre app che fungono da gestore di password.

Nel caso non riuscissi a ricordare la password e non la trovassi memorizzata da qualche parte, per reimpostare la password è necessario ricevere un codice su almeno una delle informazioni di sicurezza salvate nell'account per proseguire nell'operazione, come immagino tu abbia avuto modo di osservare.

Vedi ulteriori dettagli e soluzioni proposte in questi articoli:

• Reimpostare la password
• Quando non si riesce a reimpostare la password dell'account Microsoft

Nel caso non fossero stati di aiuto, nel tuo specifico caso, non avendo più a disposizione il numero di cellulare associato all'account, secondo la documentazione e la mia esperienza potresti solo:

• Tentare con il modulo di recupero, se l'account non ha la verifica in due passaggi attiva, aiutandoti con i suggerimenti presenti in questa risorsa: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft. Hai fino a 2 tentativi giornalieri con il modulo;
• alternativamente, se possibile, nel caso in cui non possedessi più quel numero di cellulare perché chiuso, verificare con un gestore telefonico se possibile riaprirlo. Questo dovrebbe consentire successivamente di ricevere il codice di sicurezza necessario per reimpostare la password. (Preciso che, se la verifica in due passaggi è attiva sull'account da recuperare, riottenere l'accesso ad una sola informazione di sicurezza non sarà sufficiente per la reimpostazione della password, perché in tale circostanza serve poter ricevere un totale di due codici, ciascuno su un diverso metodo di verifica).

Alberto