OneDrive è bloccato per spazio e non riesco ad accedervi per svuotarlo

Question

OneDrive è bloccato per spazio e non riesco ad accedervi per svuotarlo

***moved from Microsoft 365 and Office Microsoft 365 和 Office / ***

Answer 1

Queste risposte sono una presa in giro. Mi dite di andare su OneDrive per capire il motivo, ma l'ho già fatto. Mi dite di sbloccarlo, ma non funziona.!!

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Lucia Delli Galzigna

Ci scusiamo per l'equivoco, e questo non vuole essere sarcastico. Dobbiamo spiegare la possibilità della tua situazione.

Per le richieste di blocco di OneDrive, di solito ci sono due situazioni: account Microsoft bloccato e account OneDrive bloccato. Sebbene si tratti dello stesso account, i due blocchi sono diversi, quindi ti verrà chiesto di confermare prima lo stato dell'account stesso.

Se l'account può essere effettuato l'accesso normalmente, è possibile confermare che si tratta di un problema con OneDrive ed è necessario abbonarsi a Microsoft365 per espandere lo spazio e aggiornare lo stato dell'account. L'abbonamento a Microsoft 365 non richiede l'immissione di OneDrive.com.

Se non è possibile accedere all'account, non si tratta di un problema di OneDrive, ma di un problema dell'account.

E per quanto riguarda l'eliminazione dei file, puoi anche provare ad accedere al terminale mobile OneDrive sul tuo telefono e provare a eliminare i file per liberare spazio.

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a rispondere.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Lucia Delli Galzigna

Grazie per la risposta.

Di solito, il blocco di OneDrive non significa che l'account Microsoft sia bloccato. Se non riesci ad accedere a OneDrive.com, puoi espandere il tuo spazio e aggiornare lo stato del tuo account abbonandoti a Microsoft 365.

Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, dovrai prima sbloccare l'account. Puoi andare alla home page dell'account, accedere all'account e verificare se ti viene chiesto di [Bloccare]. Puoi sbloccarlo in base alle informazioni richieste.

Tuttavia, ti consigliamo di provare prima i passaggi descritti nell'articolo. Se proprio non riesci ad accedere, dovrai determinare lo stato del tuo account.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Nelle email è scritto di accedere a OneDrive per cancellare degli elementi e fare spazio. Ma come posso cancellare degli elementi se non posso accedere?

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Lucia Delli Galzigna

Grazie per aver sollevato le tue preoccupazioni nella community Microsoft.

Comprendiamo che hai riscontrato il problema del blocco di OneDrive. Di solito, il blocco di OneDrive è correlato a uno spazio di archiviazione insufficiente o al mancato accesso all'account per molto tempo. Possiamo sbloccarlo eliminando i file o espandendo lo spazio di archiviazione.

Innanzitutto, puoi controllare questo link, che introduce la situazione specifica del blocco di OneDrive.

• Che cosa indica il blocco dell'account di OneDrive? - Supporto tecnico Microsoft

Puoi andare su OneDrive.com per verificare se c'è abbastanza spazio di archiviazione. Se lo spazio rimasto è insufficiente e non è possibile eliminare i file manualmente, ti consigliamo di abbonarti a Microsoft 365 per espandere lo spazio, attendere lo sblocco di OneDrive e quindi eliminare i file in OneDrive per liberare spazio.

Se ti sei abbonato a Microsoft 365 e hai aspettato 4 ore e ancora non riesci a sbloccare, puoi provare a reimpostare OneDrive per aggiornare lo stato.

• Reimpostare OneDrive - Supporto tecnico Microsoft

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, non esitare a rispondere.

Migliori saluti

Tracy - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft