Non riesco ad accedere al mio account E-mail

Question

Salve ,

Quasi 20 anni fa ormai creai una mail, ero una bambina e i dati inseriti non erano corretti, ma l'ho sempre usata e non mi ha mai dato problemi. Oggi entrando con la mail e la password mi ha chiesto un ulteriore conferma per sicurezza, purtroppo la mail che usai per creare questa mail ( quella da inserire per il codice di sicurezza) non è più in uso e non ricordo le informazioni di accesso, inoltre andando sul modulo non ho assolutamente alcuna informazione, avendola creata da bambina e probabilmente ho messo qualche informazione errata. inoltre non mando quasi mai mail da quell'account e non ricordo assolutamente le informazioni che la me di 10 anni mise per creare quella mail. Quindi questo ulteriore step non posso usarlo. Solo che questa mail per me è importantissima perché è registrata a tanti servizi e ammetto la mia stupidità nell'averla creata e non averne più modificato ne la mail di sicurezza ne aggiunto alcun numero di telefono.

Ora mi trovo in un bel guaio perché oltretutto mi è stato bloccato l'account viste le diverse volte che ho povato ad accedervi.

Vi prego aiutatemi sono disperata.

Vittoria

Answer 1

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Cara FannieB,

Grazie per aver pubblicato nella community Microsoft.

Capisco che stai cercando di recuperare il tuo account e so anche che questo account è molto importante per te. Mi scuso per l'inconveniente che questo problema ti ha causato.

In base alla descrizione, l'email di verifica non è più disponibile. Tuttavia, se ricordi ancora la password corretta, puoi visitare questo sito Web: account.live.com, inserisci la tua password nella casella di accesso, seleziona "Non ho queste altre opzioni di verifica" dopo il passaggio successivo, quindi scegli l'opzione per aggiornare le tue informazioni di sicurezza. Dopo aver inserito un nuovo indirizzo e-mail o numero di telefono di verifica, dovrai attendere un periodo di sicurezza di 30 giorni durante il quale il tuo account verrà bloccato. Dopo 30 giorni, le tue informazioni di sicurezza verranno aggiornate e potrai verificare il tuo account utilizzando il nuovo metodo e accedere normalmente.

Tieni presente che questo periodo di sicurezza di 30 giorni è impostato da Microsoft per proteggere la sicurezza dell'account e la community non può accelerare il processo per te. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.

Se il modulo di recupero non riesce a ripristinare il tuo account a causa di informazioni insufficienti, puoi scegliere di fornire credenziali aggiuntive al team di chat per vedere se possono ripristinare il tuo account.

Ecco i passaggi per accedere alla chat online:

1. Inserisci Contatto - Supporto di Microsoft e quindi digita "Account Issues" nella casella di ricerca.
2. Fai clic su "Accedi e contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.
3. Accedi con il tuo account Microsoft.
4. In "Prodotti e servizi", seleziona "Opzioni di Microsoft 365 e Office".
5. In "Categoria", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account".
6. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza". Quindi compila le informazioni di contatto in modo che l'agente online possa contattarti.

Si prega di notare che il servizio di chat online è disponibile durante l'orario lavorativo nei giorni lavorativi locali.

Spero che le informazioni di cui sopra ti siano utili. Apprezziamo che tu dedichi il tuo tempo a lavorare su questo problema. Attendiamo con ansia la tua risposta.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft