Aiuto! Urgente! Sono stato hackerato!

Question

La questione è iniziata domenica 10 novembre, quando hanno iniziato ad hackerarmi gli account di microsoft, poi sono passati a quelli di epic games, ubisoft, steam...la questione va avanti ormai da più di una settimana e mi trovo costretto a cambiare continuamente la password di microsoft e altri gestori perché mi arriva l'avviso di sicurezza critico....praticamente ad oggi mi hanno hackerato tutti gli account che avevo in ogni sito...esattamente 10 minuti fa hanno preso paypal e un altro account microsoft dove mi sono ritrovato costretto a mettere l'autenticazione a due fattori....e perciò la prima cosa che mi è venuta in mente è stata quella di rivolgermi qui...perfavore chi sa come posso risolvere? Altrimenti mi tocca prendere provvedimenti seri....grazie in anticipo.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Giuseppe Aiello1

Benvenuto nella community Microsoft.

Siamo a conoscenza del fatto che sei stato violato e che uno dei tuoi account Microsoft è stato configurato con la verifica in due passaggi da parte di hacker e non puoi accedervi.

Odio anche gli hacker e voglio davvero recuperare subito il tuo account.

Ma tieni presente che l'account Microsoft è gestito da un server completamente automatizzato e nessuno ha accesso manuale ad esso. Tutte le informazioni di sicurezza dell'account sono gestite, archiviate sul Cloud Server e gestite dal server automatizzato.

Innanzitutto, puoi provare a recuperare il tuo account tramite questo link.

Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso - Supporto tecnico Microsoft

Francamente, non c'è molto che possiamo fare per il tuo account con la verifica in 2 passaggi attivata, ma ti consigliamo di contattare l'assistenza online.

Per gli account a cui puoi comunque accedere normalmente, ti consigliamo di seguire i seguenti passaggi.

1. Imposta una password complessa per l'account.
2. Abilita la verifica in due passaggi per il tuo account e mantieni aggiornato il tuo metodo di verifica.
3. Esegui una scansione antivirus completa sul tuo dispositivo.
4. Non fare clic su collegamenti sconosciuti.

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

Contatti - Supporto tecnico Microsoft

1. Inserisci la tua domanda per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Micorsoft disponibile. (Solo account personale)

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Migliori saluti

Pietro.Y-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft