Ritardo nella ricezione dei messaggi su Outlook.com

Question

Buongiorno,
già da alcune settimane sto riscontrando un problema di ricezione delle e-mail su Outlook.com.
In pratica i messaggi arrivano nella casella di posta con uno o due giorni di ritardo rispetto a quando mi sono state inviati, ma non sempre e non da tutti i mittenti.
Questo inconveniente mi sta creando non pochi problemi.

Qualche suggerimento per una rapida soluzione?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Andre-D55

Benvenuto nella community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, posso capire la tua confusione quando incontri questo problema.

Per questo problema, vorrei verificare con voi se state utilizzando Outlook basato sul Web e ogni volta che la posta viene ritardata, il mittente della posta utilizza lo stesso provider di servizi di posta elettronica? Oppure il paese o la regione del mittente è lo stesso?

Infatti, per questa domanda, dovresti prima verificare la stabilità della tua rete, se la rete è normale, puoi fare riferimento al seguente contenuto:

Controllare l'attrezzatura utilizzata:

È necessario assicurarsi che il dispositivo che si sta utilizzando funzioni normalmente, senza problemi di prestazioni o conflitti software, a volte, troppi programmi in background o memoria insufficiente possono anche influire sull'invio e la ricezione di e-mail, è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse su Start e selezionare Task Manager per verificare le prestazioni del dispositivo.

Controlla l'archiviazione della posta:

Se lo spazio di archiviazione della cassetta postale è quasi o già pieno, è possibile che si verifichi un problema. Puoi accedere alla versione web di Outlook e selezionare Impostazioni ingranaggio>Account>Archiviazione nell'angolo in alto a destra, seleziona "Archiviazione Microsoft" e "Archiviazione e-mail" per confermare se la capacità è piena o meno. Controlla "Archiviazione Microsoft" e "Archiviazione e-mail" per assicurarti che la capacità sia piena, se è piena, seleziona Spazio libero per liberare spazio.

Controlla le regole:

A volte, ci sono alcune regole che possono bloccare la consegna delle e-mail, puoi accedere a Outlook basato sul Web e selezionare Impostazioni ingranaggio > Regole > posta nell'angolo in alto a destra per verificare se ci sono regole impostate per bloccare o ritardare la raccolta delle e-mail, oppure puoi disattivare tutte le regole e quindi verificare se le e-mail possono essere consegnate normalmente o meno.

Se tutte le soluzioni di cui sopra non riescono a risolvere il problema, la causa del problema riscontrato potrebbe essere correlata al provider di servizi di posta elettronica del mittente o alla rete e al server nell'area in cui viene inviata la lettera. Se il mittente utilizza altre cassette postali a tre vie, si consiglia di contattare il provider di servizi di cassette postali per verificare se il server e le cassette postali sono normali.

È possibile utilizzare il collegamento per vedere se i server Microsoft, ecc. funzionano:Stato del servizio

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft