posta indesiderata sempre vuota

Question

Buongiorno,

da qualche mese ho notato che la cartella posta indesiderata è sempre vuota, c'è un motivo per capire come mai è sempre vuota? so per certo che mi arrivano delle email che finiscono automaticamente in indesiderata.

grazie

Francesco

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Francesco Parpaiola

Benvenuto nella community Microsoft.

Per quanto riguarda la tua domanda di feedback, devo prima confermare alcuni messaggi con te:

1. Qual è l'estensione della tua casella di posta? (Outlook/Hotmail, Gmail, Yahoo)
2. La tua casella di posta è per uso aziendale/scolastico o per uso personale?

In risposta alla tua domanda, ci sono in realtà molte ragioni per cui si verifica questo problema e le seguenti sono possibilità comuni:

Impostazioni del filtro della posta

1. Il filtro è troppo rigido: il filtro antispam di Outlook potrebbe essere impostato in modo molto rigoroso e anche alcune e-mail che potrebbero essere scambiate per spam vengono filtrate più a fondo, con il risultato che non vengono visualizzate nella cartella spam.
2. Impatto delle regole personalizzate: se hai impostato alcune regole di filtraggio delle e-mail personalizzate, le e-mail riconosciute come spam potrebbero essere trasferite direttamente in altre cartelle o eliminate completamente invece di apparire nella cartella Posta indesiderata.

Problemi o errori di sistema

1. Problema di sincronizzazione: potrebbe esserci una sincronizzazione incompleta delle e-mail, con conseguente mancata visualizzazione corretta delle e-mail di spam nella cartella della posta indesiderata della versione web. Puoi provare ad aggiornare la pagina, effettuare nuovamente l'accesso o controllare le impostazioni di sincronizzazione per assicurarti che le e-mail possano essere sincronizzate correttamente.
2. Errori del software: potrebbero esserci alcuni errori software sconosciuti nella versione web di Outlook, che influiscono sulla normale visualizzazione delle e-mail di spam. Puoi provare a svuotare la cache del browser, cambiare il browser o contattare il servizio clienti di Outlook per il supporto tecnico.

Problemi con il server di posta

1. Filtraggio lato server: il server di posta potrebbe aver eseguito un filtro antispam più rigoroso prima di inviare le e-mail alla tua casella di posta, il che ha bloccato la maggior parte delle e-mail di spam sul lato server, quindi non verranno visualizzate affatto nella versione web di Outlook.
2. Correzione dell'errata classificazione: il server può correggere automaticamente alcune classificazioni errate come spam riclassificandole come posta normale e consegnandole alla posta in arrivo anziché alla cartella Posta indesiderata.

Per visualizzare in modo accurato e tentare di risolvere il problema, si consiglia di contattare il supporto tecnico Microsoft per l'intervento manuale tramite il seguente processo:

1. Aprire il link al sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Digita "Outlook" nella casella di ricerca e fai clic su "Ottieni aiuto", quando hai finito, fai clic su Contatta il supporto in basso.
3. Seleziona "Microsoft 365 e Office" per il prodotto, seleziona "Outlook" per la categoria del problema e fai clic su "Conferma".

4.Selezionare "Chatta con uno specialista dell'assistenza sul browser Web" e informare il personale di supporto del problema.

Puoi anche controllare il link per visualizzare il numero di telefono Microsoft nella tua zona per il contatto nei giorni feriali:Numeri di telefono del servizio clienti globale - Supporto tecnico Microsoft

Sentiti libero di rispondere se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft