Account bloccato

Question

Buongiorno, non riesco piu ad accedere al mio account microsoft in quanto risulta bloccato. Ho provato con il recupero in tutti i modi ma ho sempre fallito. A questo account è legato anche l'abbonamento ad office che vorrei spostare nel nuovo pc. Come posso risolvere? Grazie Mille

***moved from Microsoft 365 e Office / Installazione, riscatto, attivazione / Per uso privato / Windows***

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Katiuscia45,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft. 

Capisco che stai cercando di recuperare il tuo account e so anche che questo account è molto importante per te. Mi scuso per l'inconveniente causato da questo problema.

Innanzitutto, vi preghiamo di accettare le nostre scuse. La community è uno spazio pubblico e, a causa della protezione della privacy, non abbiamo accesso ai dati degli utenti né disponiamo di strumenti che possano assistere direttamente gli utenti nel recupero dei loro account. In base alle condizioni di supporto limitato, posso fornire solo suggerimenti di recupero in base alla situazione che hai descritto.

Ho letto la tua descrizione. Hai detto che hai un abbonamento a Office. Puoi inviare questi voucher di pagamento/abbonamento al team della chat online per chiedere se possono aiutarti a sbloccare l'account.

Ecco i passaggi specifici per contattare l'assistenza della live chat:

(Se i seguenti passaggi non vengono visualizzati come previsto, prova a cambiare il browser e a farlo una o due volte in più.)

1. Accedi a questo link utilizzando qualsiasi account Microsoft personale: Contatto - Supporto di Microsoft.  Digita "recupero account" nella casella di ricerca.
2. Fai clic su "Accedi e contatta l'assistenza" nella parte inferiore della pagina.
3. Alla voce «Prodotti e servizi» selezionate «Microsoft 365 e Office».
4. Nella sezione "Categoria", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account"/ "Supporto tecnico".
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza". Quindi compila le informazioni di contatto in modo che l'agente online possa contattarti.

Attenzione:

• La chat online non supporta gli account aziendali. Se al momento non disponi di un account personale disponibile, crea un nuovo account @outlook.com da utilizzare.
• Il servizio di chat online è disponibile durante l'orario lavorativo dei giorni lavorativi locali.

Vi ringraziamo per il vostro tempo dedicato a lavorare su questo tema. Vi auguro tutto il meglio.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ho lo stesso identico problema. Seguo, grazie