Non riesco piu ad accedere al mio account di microsoft 365 pagato

Question

Buongiorno, io recentemento ho dovuto ricostruire il windows del mio pc in quanto presentava dei problemi gravi dopodichè dopo aver rifatto tutti gli accessi riguardanti i miei account mi sono accorto di aver perso l'abbonamento annuale che avevo fatto con microsoft office. Quindi ora mi chiedevo solo se fosse possibile recupere il mio account senza dover pagare l'apposita key in quanto io l'ho gia pagata.

***moved from Microsoft 365 e Office / Abbonamento, account, fatturazione / Per uso privato / Windows***

Answer 1

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Ciao gabriele scolfaro

Benvenuto nella community Microsoft.

So che hai reinstallato il tuo sistema e non sei riuscito a trovare il tuo account di abbonamento quando hai provato a riattivarlo. Capisco come ti senti.

Puoi accedere alla cronologia degli acquisti del tuo account:

https://account.microsoft.com/billing/orders

Oppure controlla gli abbonamenti attuali del tuo account:

https://account.microsoft.com/services?lang=it-it#main-content-landing-react

Se non ci sono record di abbonamento per tutti gli account correnti e hai dimenticato il nome dell'account, puoi trovare alcuni suggerimenti per il nome dell'account procedendo come segue:

Ho dimenticato l'account che uso con Microsoft 365 - Supporto tecnico Microsoft

Se nessuno dei metodi di cui sopra è in grado di recuperare l'account, prova a trovare il numero d'ordine del tuo acquisto in quel momento e utilizza il link sottostante per contattare il team del servizio clienti tramite il numero di account e fornire al team del servizio clienti le informazioni sull'abbonamento al momento per recuperare l'account:

1. Aprire un collegamento a un sito Web - Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sotto "Lavoreremo per te in qualsiasi momento", digita attivazione, fai clic su "Ottieni indicazioni stradali", quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario utilizzare un account Microsoft personale

Nota: puoi utilizzare solo un account del servizio gestito personale per accedere e l'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se l'account non può essere collegato, è possibile utilizzare un account diverso o creare un nuovo account da eseguire;

4. Seleziona "Microsoft 365 e Office" in Prodotti e servizi e fai clic per confermare.
5. Puoi stabilire un contatto selezionando "Inserisci i tuoi dati di contatto".

Ti auguriamo buona fortuna per il ripristino del tuo account. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di aiuto o supporto.

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft