Account sospeso solo sul cellulare

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Account sospeso solo sul cellulare

Anonimo

Buongiorno, è da stamattina che il mio account risulta sospeso, ho seguito le istruzioni e l'ho verificato, risultava sbloccato, invece, ogni qualvolta provi ad inviare una mail, mi appare lo stesso messaggio. Per prudenza ho anche cambiato password. Cosa devo fare? Oltretutto da pc l'account non risulta sospeso, riesco ad inviare e ricevere tranquillamente, ma da telefonino è tutto bloccato. Potreste darmi qualche info? Grazie.

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Caro Filippo Bofalo,

Benvenuto nella community Microsoft.

Buongiorno! Capisco quanto possa essere frustrante avere a che fare con i problemi con l'account.

Per risolvere il problema della sospensione del tuo account sul tuo dispositivo mobile mentre funziona correttamente sul tuo PC, ecco alcuni passaggi che puoi eseguire:

Riavvia l'app Outlook e il telefono. In molti casi, un semplice riavvio può risolvere la maggior parte dei problemi.
Reinstalla l'app: disinstalla l'app Outlook dal tuo dispositivo mobile e reinstallala dall'Appstore. Questo può aiutare a risolvere eventuali problemi relativi all'app stessa.
Verifica aggiornamenti: assicurati che il sistema operativo del tuo dispositivo mobile e l'app Outlook siano entrambi aggiornati. A volte, gli aggiornamenti possono correggere bug e migliorare le prestazioni.
Aggiungi nuovamente l'account di posta elettronica nell'app Outlook: prima di procedere con questo passaggio, devi eliminare l'account originale nell'app e quindi aggiungerlo di nuovo. Ricordarsi di selezionare Outlook.com/Exchange come contratto di servizio al momento dell'aggiunta.
Problemi di rete: assicurati che il tuo dispositivo mobile sia connesso a una connessione Internet stabile. Prova a passare dal Wi-Fi ai dati mobili e viceversa per vedere se il problema persiste.
Impostazioni di sicurezza: controlla se sul tuo dispositivo mobile sono presenti impostazioni o restrizioni di sicurezza che potrebbero causare il problema. Assicurati che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti di sicurezza per l'accesso al tuo account.

Spero che questo aiuti! Se hai altre domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a chiedere.

Migliori saluti

Harris-MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft