Outlook si blocca durante l'invio di un messaggio a più indirizzi.

Question

Buongiorno,

da un paio di settimane ricevo in continuazione chiamate per dei crash da parte di Outlook quando si prova ad inviare un messaggio a più indirizzi, sia che siano solo in " A: " sia che siano divisi tra " A: ", " Cc: " e " Ccn: ". Durante questo "blocco" Outlook smette completamente di rispondere ed a volte va chiuso da amministratore dal pannello di "Gestione attività".

L'unico fattore comune tra tutti gli utenti che chiamano è la configurazione della posta con il protocollo "POP3". Purtroppo abbiamo degli account di posta che sono veri e propri archivi storici sotto backup giornalieri e ci creerebbe un grave disagio modificare questi account.

È cambiato qualcosa con i recenti aggiornamenti ?

C'è un modo per risolvere il problema ?

La reinstallazione del pacchetto office 2021 pulita potrebbe risolvere la problematica ?

Grazie

Answer 1

Grazie molte

Answer 2

Buongiorno, come ho letto su questo topic, dipende dall'antivirus.

https://learn.microsoft.com/it-it/answers/questions/1845555/outlook-si-blocca-durante-linvio-di-un-messaggio-a

Ho provato io stessa e disattivando la protezione mail - nel mio caso eset- riparte subito.

Tutti i controlli generici (aggiornamenti, scan pst, reinstallazione) se risolvono lo fanno solo in maniere temporanea
Assistenza microsoft inesistente purtroppo :(

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Nicolò Salvatori

La ringrazio per il suo ulteriore chiarimento.

Ora che hai testato e dimostrato che non ci sono problemi con l'impostazione IMAP, quindi è molto probabile che sia correlata al tuo protocollo POP.

Per il problema relativo al POP, è più adatto per la pubblicazione su Microsoft Learn, puoi cliccare su "Fai una domanda", ci sono esperti che possono fornire soluzioni più professionali in quel luogo.  

Ecco il link Fai una domanda - Microsoft Q&A al forum dove puoi sollevare scenari specifici e condividere la tua idea per aiutare a risolvere il problema.  

Spero sinceramente che la tua domanda venga affrontata in modo appropriato dopo aver contattato il dipartimento corretto. Grazie per la vostra comprensione! 

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Buongiorno,

ho fatto dei test ed ho verificato che configurando la posta in IMAP non si riscontra il problema, ma questo già lo sapevo altrimenti i dipendenti che chiamavano erano 150 e non 15.

Ho provato a creare un nuovo profilo per gli account in POP ma il problema persiste.

L'unica soluzione che mi ha creato meno problemi è stata la disinstallazione degli aggiornamento di Luglio, ma non in tutti i casi ha riportato esito positivo.

Ho anche già provato ad effettuare una disinstallazione e una nuova installazione del pacchetto Office 2021, ma sempre con esito negativo su tutte le postazioni che segnalano il problema.

Come ultima precisazione ciò avviene sia su Windows 10 che su Windows 11.

Saluti

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Nicolò Salvatori

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi rendo conto che Outlook smette di rispondere quando invii posta a più account di posta elettronica configurati con il protocollo POP!

Non abbiamo ricevuto alcuna notifica di aggiornamento al riguardo di recente e nessun utente ha segnalato tale problema. Pertanto, potresti chiedere se riscontri lo stesso errore durante l'invio di e-mail da outlook.com sul sito web?

Fino a quando non avremo ulteriori tue notizie, prova a creare un nuovo profilo Outlook e verifica se il problema persiste.

Se il problema persiste, puoi anche provare a disinstallare e reinstallare l'applicazione Office 2021.

Grazie per la vostra collaborazione e per favore fatemi sapere come va!

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft