Come aggiungere l'account Alice.it in Outlook

Question

Buonasera, ho sempre usato l'app di Posta di Win10 con due account regolarmente, uno con Alice.it e l'altro con Gmail.com, fino a quando Outlook si è installato autonomamente? Se cliccavo sull'icona di Posta nella barra delle app, si apriva Outlook, così sono stato costretto a passare ad Outlook. Con l'app Gmail non c'è stato alcun problema, si è sincronizzata subito; con quella di Alice mi si è presentata la finestra IMAP dove non si accetta la password che uso normalmente par accedere in Alice. Ho rimosso e aggiunto l'account di Alice, quello che compariva sull'home page di Outlook, ho ottenuto una password delle app da 16 caratteri entrando in Microsoft, l'ho inserita nel campo "Password" della finestra IMAP e cliccato su "Continua". Dopo circa 1 minuto è uscita la notifica: " Accesso non riuscito.... Potrebbe essere necessaria una password dell'app". Da questa situazione non ne sono più uscito fuori. Adesso non riesco ad aggiungere l'account di Alice su Outlook e neanche ad aprire "Posta" perché si comporta come se ci fosse un collegamento con Outlook. Chi mi può aiutare? Grazie

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Emilio Contarini

Sono contento di sentirti, mi fa male che tu pensi che io sia inutile, non so cosa ho fatto di sbagliato.

Permettetemi di chiarire ciascuno di essi:

Innanzitutto, il programma non sta modificando il registro, sta semplicemente entrando in una directory di cartelle ed eliminando settings.json file. Quando si passa da Posta elettronica a Nuovo Outlook, viene generato il file settings.json. Il passaggio da Nuovo Outlook a Mail elimina automaticamente il file.

In secondo luogo, quando segnali un errore di password durante la configurazione del tuo account Alice.it, significa che la password che hai inserito non è accettata dai server di Alice.it. È molto comune che molti fornitori di servizi di posta elettronica abbiano requisiti di sicurezza elevati e richiedano una password diversa da quella dell'account quando si configura un account utilizzando software di terze parti. Puoi verificare con lo staff di supporto di Alice.it se questa impostazione è disponibile e dove deve essere generata, che di solito è in Sicurezza dell'account.

Se Alice.it supporto indica che i server non dispongono di questo requisito, è possibile che New Outlook e il provider di servizi Alice.it non abbiano stabilito una buona connessione per l'accettazione. Si consiglia di inviare un feedback agli sviluppatori del software facendo clic su Guida - Feedback nella parte superiore di Nuovo Outlook. Contattare il supporto e fornire feedback nel nuovo Outlook per Windows - Supporto tecnico Microsoft

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Emilio Contarini

Benvenuto nella community Microsoft.

 

Comprendo che hai problemi a configurare i tuoi account in New Outlook. Capisco come ti senti.

In base alla descrizione, IMAP è stato configurato per Alice.it con un tipo di cassetta postale che deve essere un account di posta elettronica non Microsoft.

Quando si accede a Microsoft per richiedere una password dell'applicazione, si ottiene la password dell'applicazione per l'account Microsoft, non la password dell'applicazione per l'account Alice.it. Per richiedere la password dell'applicazione è necessario accedere alla Webmail di Alice.it.

Puoi provare il seguente metodo per tornare a utilizzare Mail. Dopo aver salvato il file settings.json in un'altra posizione, eliminare il file  settings.json e tornare al livello precedente e modificare le autorizzazioni della cartella Migrazione, ovvero non consentire all'utente del sistema corrente di "scrivere" nella cartella.

• Chiudi entrambi i programmi di posta elettronica.
• Utilizzare la scorciatoia win+R per aprire la voce di esecuzione:

    %localappdata%\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe
  

• Ruotare la cartella LocalState\Migration , individuare il file settings.json di cui si desidera eseguire il backup ed eliminarlo.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Migrazione , fare clic su Proprietà, quindi nella finestra di dialogo Proprietà, fare clic sulla scheda "Sicurezza".
• Nella scheda Protezione, fare clic sul pulsante Modifica per accedere alla finestra di dialogo Protezione.
• Innanzitutto, seleziona l'utente che devi modificare, ovvero l'utente corrente del tuo sistema Windows, quindi cerca "Scrivi" dalle opzioni di autorizzazione sottostanti, seleziona la casella accanto alla colonna "Nega".
• Applica – OK.
• Riapri Windows Mail per testare.

Secondo l'avviso ufficiale, il supporto per Windows Mail verrà interrotto alla fine di quest'anno. Nel 2024, il nuovo Outlook sostituirà Windows Mail. Sappiamo tutti che questa è solo una soluzione temporanea per tornare a Windows Mail e i membri della comunità non sanno cosa accadrà in futuro, ma spero che possa aiutarti per il momento.

Benvenuto per fornire un feedback sulla tua esperienza con il nuovo Outlook. Puoi segnalare i tuoi problemi da Aiuto > Feedback per aiutare il team a migliorare.

Spero che queste informazioni ti siano state utili. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi.

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Non sono molto esperto in materia ma ringrazio ugualmente della risposta.

Non immaginavo che ci fossero ancora molti Utenti nella mia stessa situazione, a quanto pare il problema è Outlook New.

Devo precisare che come password per sincronizzare le mail di Alice, all’inizio avevo provato con la password che usavo normalmente per accedere alla Webmail, senza successo, poi non trovando nel sito l’opzione per ottenere la password dell'applicazione per l'account di Alice, ma solo il cambio password, l’ho cambiata ottenendo il medesimo risultato. Preso dal panico ho tentato anche con la password di Microsoft. Mi rendo conto che ho sbagliato e chiedo scusa per la mia ignoranza.

Per quanto riguarda la procedura che mi suggerisce Forry.F devo dire che per le mie scarse competenze non me la sento di mettere mano alle chiavi di registro, temo di far danni. Seguirò con interesse questa Community sperando di capire qualcosa di più su questo argomento. Spero che Microsoft trovi una soluzione più facile per risolvere il problema altrimenti dovrò passare ad un’altra applicazione. Nel frattempo userò la mia casella postale accedendo direttamente alla Webmail di Alice.

Cordiali saluti

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Emilio Contarini

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendo che hai problemi a configurare i tuoi account in New Outlook. Capisco come ti senti.

In base alla descrizione, IMAP è stato configurato per Alice.it con un tipo di cassetta postale che deve essere un account di posta elettronica non Microsoft.

Quando si accede a Microsoft per richiedere una password dell'applicazione, si ottiene la password dell'applicazione per l'account Microsoft, non la password dell'applicazione per l'account Alice.it. Per richiedere la password dell'applicazione è necessario accedere alla Webmail di Alice.it.

Puoi provare il seguente metodo per tornare a utilizzare Mail. Dopo aver salvato il file settings.json in un'altra posizione, eliminare il file  settings.json e tornare al livello precedente e modificare le autorizzazioni della cartella Migrazione, ovvero non consentire all'utente del sistema corrente di "scrivere" nella cartella.

• Chiudi entrambi i programmi di posta elettronica.
• Utilizzare la scorciatoia win+R per aprire la voce di esecuzione:

    %localappdata%\Packages\microsoft.windowscommunicationsapps_8wekyb3d8bbwe
  

• Ruotare la cartella LocalState\Migration , individuare il file settings.json di cui si desidera eseguire il backup ed eliminarlo.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella Migrazione , fare clic su Proprietà, quindi nella finestra di dialogo Proprietà, fare clic sulla scheda "Sicurezza".
• Nella scheda Protezione, fare clic sul pulsante Modifica per accedere alla finestra di dialogo Protezione.
• Innanzitutto, seleziona l'utente che devi modificare, ovvero l'utente corrente del tuo sistema Windows, quindi cerca "Scrivi" dalle opzioni di autorizzazione sottostanti, seleziona la casella accanto alla colonna "Nega".
• Applica – OK.
• Riapri Windows Mail per testare.

Secondo l'avviso ufficiale, il supporto per Windows Mail verrà interrotto alla fine di quest'anno. Nel 2024, il nuovo Outlook sostituirà Windows Mail. Sappiamo tutti che questa è solo una soluzione temporanea per tornare a Windows Mail e i membri della comunità non sanno cosa accadrà in futuro, ma spero che possa aiutarti per il momento.

Benvenuto per fornire un feedback sulla tua esperienza con il nuovo Outlook. Puoi segnalare i tuoi problemi da Aiuto > Feedback per aiutare il team a migliorare.

Spero che queste informazioni ti siano state utili. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi.

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft