Perche mi avete bloccato email

Question

Perché mi avete bloccato email

Answer 1

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Cara Antonella Errico,

Benvenuto nella community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, il tuo account è stato bloccato e mi dispiace per l'inconveniente causato. Non preoccuparti, sono sempre dalla tua parte e farò tutto il possibile per aiutarti a sbloccare il tuo account.

1. La prima cosa che voglio confermare con te è se utilizzi la VPN nel tuo attuale ambiente di rete. L'utilizzo di una VPN causerà frequenti modifiche del tuo IP e il sistema determinerà che il tuo account non è sicuro e bloccherà temporaneamente il tuo account. Puoi utilizzare il seguente link per verificare il tuo telefono cellulare (può essere qualsiasi telefono cellulare che accetta il codice), la verifica riuscita potrebbe sbloccare il tuo account: L'account è stato bloccato - Supporto tecnico Microsoft.
2. L'account viene solitamente bloccato per 24 ore la prima volta a causa di troppe password errate. Puoi attendere un po' e poi provare ad accedere nuovamente al tuo account per verificare che tu possa accedere normalmente al tuo account.
3. Potrebbe essersi verificata un'attività di accesso insolita che ha causato il blocco del tuo account. Puoi provare ad accedere su un dispositivo diverso per verificare se l'errore di blocco dell'account viene ancora segnalato. Potrebbe esserci anche un problema con la tua rete. Puoi provare a modificare l'ambiente di rete per vedere se il blocco esiste ancora

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4. Puoi provare a compilare il modulo di recupero per recuperare il tuo account.

Puoi compilare il modulo di recupero due volte al giorno. Per compilare il modulo di recupero, avrai bisogno di informazioni sulla tua e-mail più recente e, se hai inviato l'e-mail più recente a un amico, puoi chiedere al tuo amico di fornirti informazioni specifiche sull'e-mail. Se hai acquistato prodotti Microsoft, puoi trovare e fornire le informazioni sull'ordine. Quindi compila il modulo di recupero con il maggior numero di dettagli e precisione possibile per aiutarti a recuperare il tuo account.

Puoi compilare il seguente modulo: Recupera il tuo account (live.com).

Per ulteriori informazioni sull'assistenza relativa al modulo di recupero dell'account Microsoft, vedere il collegamento seguente:

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft.

5. Per una soluzione più rapida al problema, è possibile contattare il supporto online Microsoft

Se nessuna delle opzioni di cui sopra ti consente di riottenere l'accesso al tuo account, posso solo consigliarti di contattare il personale di supporto online di Microsoft, che ha più accesso, informazioni e competenze rispetto alla community, puoi fare clic su questo link e seguire le istruzioni dettagliate di seguito per contattarli. Contatto - Supporto di Microsoft
1). Innanzitutto, inserisci la tua domanda nella ricerca, quindi fai clic su "Iscriviti per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.

2). Attualmente connesso a un altro account Microsoft valido.

3). Alla voce "Prodotti e servizi", selezionare "Altri prodotti".

4). In Categorie, seleziona Gestisci il mio abbonamento e quindi fai clic su Conferma.

5). Fare clic su Chatta con l'agente di supporto nel browser web.

Contatta il personale del supporto online Microsoft durante l'orario di lavoro.

Spero che queste informazioni siano state utili. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Buona giornata.

Migliori saluti 

Jim - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft