problema ricezione posta elettronica errore 0x80004005

Question

buongiorno. Ho windows 10 home e, in pacchetto office, outlook 2013 su acer (10 pollici) sistema operativo 64 bit 4 giga RAM. Ho configurato regolarmente 3 caselle di posta con medesima estensione .com, di cui 2 invia/ricevi senza problemi, mentre da alcuni giorni una casella invia ma non riceve posta dandomi errore attività 0x80004005. Cosa posso fare?. Grazie.

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Caro Davideier,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver postato nella community. 

In genere, quando Windows non riesce ad accedere a un file o a una cartella, viene visualizzato il codice di errore 0x80004005. È possibile che l'applicazione Outlook non riesca ad accedere ai file di dati dell'account, impedendo a uno dei tuoi account di visualizzare le e-mail.

Forse in questo account compaiono le seguenti azioni?

• Importazione di file di dati da una fonte esterna;
• Estrazione o apertura di file di archivio crittografati utilizzando un programma che non li supporta.

Puoi provare i seguenti passaggi:

• Se i dati del file sono danneggiati durante il processo di importazione o in un'altra situazione, puoi provare a creare un profilo, quindi riaprire l'applicazione Outlook e selezionare il profilo appena creato per aggiungere questo account separatamente per verificare se il problema è stato risolto. Creare un profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft
• Disattiva il software antivirus in Windows: il software antivirus potrebbe bloccare l'accesso al file.

Se il problema persiste, chiedi aiuto al supporto tecnico online in modo che possa aiutarti a verificare la causa esatta del problema:

1. Accedi a un altro account Microsoft disponibile (assicurati di accedere con il tuo account Microsoft personale, non con l'account aziendale e dell'istituto di istruzione, altrimenti non vedrai l'opzione 3、4、5).
2. Accedi a Outlook per cercare e fai clic su "contatta il supporto" nella parte inferiore della pagina.
3. In Prodotti e servizi, seleziona "Microsoft 365 e Office".
4. In Categorie, seleziona " Outlook" e fai clic su Conferma.
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web".

Puoi anche darmi un aggiornamento sulla situazione e quali passaggi specifici hai provato e seguirò il tuo problema qui!

Spero che il tuo problema venga risolto presto!

Lucas Li – MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft