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Question

salve,

sono alessia, sto cercando di recuperare l'accesso alla mia vecchia email, in quanto collegato al mio account facebook, purtoppo non ricordo la password essendo un email molto vecchia , e l'email collegata di mio babbo è anch'essa inattiva. come posso fare?

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Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara alessia morsucci,

Benvenuto nella community Microsoft.

Secondo il tuo account, hai dimenticato la password della tua vecchia e-mail e l'indirizzo e-mail associato a tuo padre non è più valido. Non preoccuparti, so quanto sia importante per te questo account di posta elettronica perché hai detto che si collega al tuo account Facebook e farò tutto il possibile per aiutarti a riavere il tuo account di posta elettronica.

1. Puoi provare a compilare il modulo di recupero

Puoi compilare il modulo di recupero due volte al giorno. Per compilare il modulo di recupero, avrai bisogno di informazioni sulla tua e-mail più recente e, se hai inviato l'e-mail più recente a un amico, puoi chiedere al tuo amico di fornirti informazioni specifiche sull'e-mail. Se hai acquistato prodotti Microsoft, puoi trovare e fornire le informazioni sull'ordine. Quindi compila il modulo di recupero con il maggior numero di dettagli e precisione possibile per aiutarti a recuperare il tuo account.

Puoi compilare il seguente modulo: Recupera il tuo account (live.com).

Per ulteriori informazioni sull'assistenza relativa al modulo di recupero dell'account Microsoft, vedere il collegamento seguente:

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft.

2. Se nessuna delle opzioni di cui sopra ti consente di riottenere l'accesso al tuo account, posso solo consigliarti di contattare il personale di supporto online di Microsoft per recuperare il tuo account, puoi fare clic su questo link e seguire le istruzioni dettagliate di seguito per contattarli. Contatto - Supporto di Microsoft

1). Innanzitutto, inserisci la tua domanda nella ricerca, quindi fai clic su "Iscriviti per contattare l'assistenza" in fondo alla pagina.

2). Attualmente connesso a un altro account Microsoft valido. Assicurati di accedere con il tuo account Microsoft personale, non con l'account aziendale e dell'istituto di istruzione, altrimenti non vedrai l'opzione 3、4、5.)

3). Alla voce "Prodotti e servizi", selezionare "Altri prodotti".

4). In Categorie, seleziona Gestisci il mio abbonamento e quindi fai clic su Conferma.

5). Fare clic su Chatta con l'agente di supporto nel browser web.

Contatta il personale del supporto online Microsoft durante l'orario di lavoro.

Spero che queste informazioni siano state utili. Se hai domande, fammelo sapere, sarò felice di aiutarti ulteriormente.

Buona giornata.

Migliori saluti

Jim - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Ciao Alessia se ti può essere di aiuto ti riporto questi link al supporto Microsoft che potrebbero esserti utili per risolvere la problematica con il tuo account:

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/non-riesco-ad-accedere-al-mio-account-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/compilare-il-modulo-di-recupero-dell-account-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Inoltre a questo link dovresti anche essere in grado di effettuare una chat con l'assistenza:

https://support.microsoft.com/it-IT/home/contact