Fallimento nel creare l'account Outlook

Question

Da circa un mese l'outlook 365 sul mio portatile fallisce continuamente l'autenticazione dell'account windows (continua a richiedere la password ma non segnala alcun errore. Dal messaggio che compare sulla riga di stato sembra non riesca a connettersi con il server di autenticazione).

Ho fatto una sessione con il supporto MS ma in un tempo finito non ne siamo usciti. Sono state tentate varie strade inclusa la reinstallazione ma senza successo.

NB. Outlook funziona con gli altri account configurati (Gmail ma anche PEC). E funziona completamente su altro mio PC con la stessa login e passw MS.

Ho provato installando Outlook gratuito (new) e questo funziona e si connette senza problemi.

Ho quindi rimosso l'account outlook dall'outlook 365 e ho provato a ricrearlo.

Ecco. Non si riesce a ricrearlo. Nuovamente richiede la password più volte e poi fallisce la creazione dell'account.

Se c'è qualcuno li fuori che ha qualche idea Grazie in anticipo. Io riproverò lunedì con il supporto MS. Questa situazione potrebbe essere più semplice da diagnosticare.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao AdrianoElena,

Se i metodi forniti in precedenza non funzionano, si consiglia di contattare il supporto MS per riprovare altri metodi. Possono fornire un aiuto più diretto rispetto alla comunità e possono essere in grado di risolvere il problema in modo più efficace.

Migliori saluti

Jason.YA - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Grazie per la risposta ma sono stati tentati entrambi i metodi dal supporto MS ma senza successo.

Nota che utilizzando il nuovo Outlook per Windows non ho problemi (e neanche ne ho su un altro PC che usa anch'esso lo stesso account MS 365).

Se non risolvo penso di utilizzare il nuovo Outlook per Windows ma ho qualche timore per i miei account Google e per uno di posta certificata.

E per evitare pasticci che ho già dovuto risolvere con i contatti.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro AdrianoElena,

Benvenuto nella community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, potrebbe essere correlato al modo in cui hai aggiunto il tuo account.

Prova ad aggiungere il tuo account utilizzando il metodo automatico, fai clic su "File - Aggiungi account", inserisci il tuo account e fai clic su Connetti. Non fare clic su Opzioni avanzate per configurare manualmente il tuo account, Outlook riconoscerà automaticamente il tuo tipo di account.

Se è necessario configurare l'account manualmente, utilizzare il metodo Outlook.com quando si seleziona il tipo di account.

Aggiungere un account di posta elettronica a Outlook per Windows - Supporto tecnico Microsoft

Puoi anche provare a creare un nuovo profilo di Outlook e provare ad aggiungere account nel nuovo profilo.

Creare un profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Jason.YA - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft