sparite le mail prima di settembre 2023, sia inviate che ricevute

Question

Senza alcun motivo sono sparite tutte le mail che ho ricevuto e ho inviato nel periodo descritto sopra. Ho utilizzato un account gmail su outlook e pare che questo abbia portato a questi problemi e non so come fare avevo mail importanti. Ho controllato ovunque tra spam, cestino e archivio ma non vi è traccia e io non le ho mai eliminate. Ho controllato anche i filtri e le impostazioni imap, pop e i regolamenti ma niente di niente. Ho bisogno di assistenza perché non è un errore che è dipeso da me, ho anche parlato con l'assistenza google e mi hanno assicurato che il problema è di microsoft e cercando online non sono l'unico che ha subito questo problema. La situazione è intollerabile.

Answer 1

Confermo che sul web di gmail non ho comunque le mail, né su outlook in entrambe le versioni. Cosa posso fare?

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Se le e-mail non esistono più sul lato server di Gmail, il recupero non è promettente.

La realtà è che, indipendentemente dal fatto che tu configuri il tuo account Gmail in Outlook o Apple Mail, stiamo sincronizzando le informazioni del tuo server Gmail.

Quindi, alla fine, puoi recuperare queste e-mail perse. Dipende nella misura massima dal fatto che il tuo server Gmail abbia ancora questi dati da recuperare. Ecco perché ho bisogno che tu confermi il lato web.

Migliori saluti

Jimmy Wang |Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

Mi ricollego al punto 1 perché le mail non sono presenti su gmail né su outlook. Io ho cercato online e pare che queste mail si eliminino per un problema di microsoft oppure di mail di apple che ho utilizzato anche. Io vorrei capire solo se è possibile recuperarle

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Alessiomntn,

Benvenuto nella community Microsoft.

Ho capito che le tue email sono scomparse. Ma per favore chiarisci le seguenti questioni e mantieni la calma.

1. Stai utilizzando un account Gmail in Outlook, quindi se stai utilizzando il protocollo IMAP, stiamo sincronizzando con il server Gmail. Verifica che queste email siano ancora presenti sull'interfaccia web di Gmail. In caso contrario, sembra che si tratti di un problema con il server Gmail. Dire che si tratta di un problema di Microsoft è discutibile.
2. Se hai queste email sul lato Gmail ma non in Outlook, allora cercherò di darti qualche suggerimento. Innanzitutto, stai utilizzando la versione classica di Outlook o il nuovo Outlook? Ti suggerisco di riconfigurarlo in Outlook per vedere se funziona correttamente. Se stai utilizzando la versione classica di Outlook, assicurati di passare alla visualizzazione IMAP in "Visualizza > cambia visualizzazione".

Infine, ti guiderò da un rappresentante del cliente e, se ci sono ulteriori dettagli, puoi anche provare a contattarlo.

Si prega di fare riferimento ai passaggi seguenti.

1. Aprire il contatto Web - Supporto tecnico Microsoft (scegliere di eseguire il collegamento ipertestuale in Edge utilizzando la copia con il pulsante destro del mouse).
2. Nella casella "Siamo qui per aiutarti", digita MSA, fai clic su "Ottieni aiuto", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza clienti" in basso. (Devi aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft, altrimenti puoi seguire il passaggio 3)
3. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale.

Nota: è possibile collegare solo l'MSA personale, l'accesso all'account aziendale non può visualizzare il contenuto corretto. Se non è possibile accedere all'account, è possibile utilizzare un account diverso o crearne uno nuovo;

4. Seleziona "Altri prodotti" in Prodotti e servizi, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma.
5. Seleziona "Chatta con lo specialista dell'assistenza nel browser Web" per accedere alla finestra della chat.

Si prega di contattarli durante l'orario lavorativo dei giorni feriali.

Migliori saluti

Jimmy Wang |Specialista del supporto della community Microsoft