non riesco a sbloccare mail bloccata tramite procedura di recupero, come risolvere?

Question

Mi sono ritrovato la mail bloccata penso perchè qualcuno ha provato ad accedere al mio account dall estero, ho provato la procedura di sblocco tramite codice sul cellulare per sbloccare l account ma mi riporta sempre alla compilazione del format in cui mi fa le domande, microsoft però me lo boccia sempre. come posso risolvere?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro manuel_802

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Comprendo che il tuo account è bloccato ma non può essere sbloccato utilizzando il codice sul tuo telefono.

Prima di tutto non devi utilizzare il modulo di recupero per ripristinare il tuo account, concentrati sul tentativo di recuperare il codice di verifica del tuo cellulare.

Prova a inviare nuovamente il captcha dopo aver svuotato la cache del browser e attivato la modalità privacy, puoi anche utilizzare un browser kernel non Google come Firefox.

Disclaimer: il tuo browser salva automaticamente i file temporanei di Internet per velocizzare il caricamento delle pagine. La cancellazione di questa cache a volte risolve i problemi di visualizzazione della pagina. Esegui prima il backup di tutti i tuoi file personali, come i Preferiti, per assicurarti di non perdere dati.

Alcuni ambienti di rete possono causare l'invio anomalo del CAPTCHA. Puoi provare a cambiare Wi-Fi o connetterti all'hotspot del tuo telefono.

Prova a cambiare dispositivo, come il tuo cellulare o un altro computer per inviare il codice di verifica.

Se i metodi precedenti non riescono a ripristinare l'account, è possibile contattare il supporto tecnico online Microsoft per ricevere un feedback sulla situazione. Chiedi loro se è dovuto a una sorta di meccanismo di sicurezza Microsoft che impedisce lo sblocco immediato al momento.

Perché il tuo account è stato compromesso. Microsoft ha rilevato che l'account è a rischio. Potrebbe essere necessario attendere sette giorni senza tentare di accedere o ripristinare il proprio account durante questo periodo e riprovare dopo sette giorni. Puoi chiedere al supporto online se questo è il caso e loro forniranno assistenza in tempo reale e comunicheranno con te sulla pagina web.

È possibile contattare il supporto tecnico online di Microsoft facendo clic sul collegamento seguente.

Contatto - Supporto di Microsoft

• Nella casella "Siamo qui per te" di seguito, inserisci MSA, fai clic su Ottieni assistenza, quindi fai clic su Firma per contattare il supporto tecnico.
• In questa sezione è necessario registrarsi per ottenere un account Microsoft personale. Nota: puoi registrarti solo con un MSA personale, un account aziendale non verrà visualizzato correttamente. Se non riesci a connetterti a questo account, puoi utilizzare un altro account o creare un nuovo account per l'esecuzione.
• Nella sezione "Prodotti e servizi", seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" come categoria e fai clic su Conferma.
• Puoi accedere alla finestra della chat selezionando "Chatta con un agente di supporto nel tuo browser web". Nota: Si prega di contattare durante l'orario lavorativo locale.

Spero che la mia risposta vi sia utile.

Migliori saluti

Simon - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft