Outlook.com problemi

Question

Buongiorno

Non so come contattare l’assistenza Microsoft per poter spiegare e descrivere meglio la situazione.

Cercherò di essere più esaustivo possibile.

È cominciato tutto venerdì aprendo l’app sul mio telefono sotto usciva Accedi ad outlook, l’app però funzionava ma come se fosse non in linea in quanto aspettavo una mail su un acquisto fatto si notino .

Così ho aperto outlook dal pc e inserendo la mia mail è la password esce una schermata dove mi dice che dovevo confermare la mia mail di recupero ( peraltro molto vecchia che non posso più recurepare) alché ho modificato quella mail inserendo una attuale.

Fatto tutto è sembrava andato tutto a buon fine.

Sabato sera ( come spesso da mia abitudine) apri l’app del mio home banking e noto che sono due acquisti fatti su Skype ( mai autorizzati da me) e per fortuna rifiutati e stornati dalla mia banca.

Apro quindi l’app outlook dal telefono ed trovo una decina di mail tra cui supporto Microsoft che mi avvisava che alcune app (mailerapp se non ricordo ) erano state aggiunte e inoltre c’era una mail di Instagram che mi avvisava che la mia mail associata e la mia password erano cambiare, c’era una mail di Uber un’altra di shop .

Preoccupato sono andato al pc e andando al login mi esce la pagina con scritto che la mia mail sera stata bloccata.

Provvedo quindi al recupero utilizzando questa famosa mail alternativa di recupero che penavo di aver già aggiunto e dopo un giorno la mia mail è di nuovo accessibile.

Nel frattempo riesco a recuperare Instagram e cambio tutte la password e mail associate ai miei social, e il giorno dopo che outlook è sbloccato riesco a modificare anche la password di accesso.

Riesco ad elezionante queste app che sono state aggiunte ad Outlook.

Il problema è che continuano ad arrivare mail di password cambiare su alcuni siti e anche nuovi siti dove risulta che io mi stia registrando, ma non posso fare tanto si Microsoft perché avendo cambiato la

Mail di recupero mi dice che devo aspettare 20 giorni cioè fino al 19 novembre .

Sto segnalando come pishing tutte le mail ritenute d ame strane .

Vorrei un aiuto o in contatto diretto con qualcuno di Microsoft per trovare al più presto una soluzione

Grazie e spero di esser fa stato abbastanza chiaro

Answer 1

Grazie mille si dovrò attendere questi 30 giorni e poi farò tutte le modifiche necessarie.

Userò il link per contattare comunque il team del servizio.

Grazie mille

Answer 2

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Ciao G. D.1

Benvenuto nella community Microsoft.

So che stai combattendo coraggiosamente contro gli hacker. Capisco come ti senti.

Sei sulla strada giusta, sii paziente per 20 giorni, dopodiché la tua verifica passerà dalla vecchia alla nuova.

Puoi andare su questo link, inserire la tua password e la pagina ti mostrerà quali sono i metodi di verifica vecchi e nuovi per il tuo account e indicherà il giorno esatto in cui il metodo di verifica è stato modificato.

Gestire le informazioni di verifica dell'account

Anche se comprendiamo che questo periodo di 30 giorni potrebbe essere frustrante, questo viene fatto per proteggerti e avvisarti nel caso in cui le tue informazioni di sicurezza siano state rimosse da qualcuno che ha avuto accesso non autorizzato al tuo account. Per ulteriori dettagli: Cosa significa che la modifica delle informazioni di sicurezza è ancora in sospeso? - Supporto tecnico Microsoft

Dopo aver modificato con successo il metodo di autenticazione, ti consigliamo di modificare immediatamente la password del tuo account e di disconnetterti dal tuo account in tutte le località. Come disconnettersi dall'account Microsoft ovunque - Supporto tecnico Microsoft

Poiché il team della community dispone di strumenti e autorizzazioni limitati per accedere alle informazioni dell'account, puoi anche contattare il nostro team clienti. Microsoft ha un team di assistenza clienti dedicato che farà del suo meglio per aiutarti.

Il seguente link può essere utilizzato per contattare il team del servizio clienti dal numero di account:

1. Aprire un collegamento a un sito Web - Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sottostante "Lavoreremo per te in qualsiasi momento", digita MSA, fai clic su "Ottieni aiuto", quindi fai clic su "Contatta l'assistenza" di seguito.
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Vi auguriamo tutto il meglio. Non esitate a contattarmi se avete bisogno di aiuto o supporto.

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft