Impossibile inviare o ricevere messaggi di posta elettronica

Question

Improvvisamente non riesco più a inviare email ne a ricevere email.

Rimangono tutte in bozza e mi dice che non è stato possibile inviare email.

Si è verificato un errore e non stato possibile inviare il messaggio.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Andrea Barbato

Benvenuto nella community Microsoft.

In base al tuo feedback, vedo che la tua cassetta postale non è più in grado di ricevere e inviare posta.

Qui, devo confermare alcune domande con voi:

1. Qual è il suffisso dell'alias della cassetta postale a tre vie configurato? (Gmail, Yahoo)
2. Quale programma si utilizza per inviare e ricevere posta? (Outlook.com, Nuovo Outlook, Outlook classico)
3. Qual è il messaggio di errore specifico che indica che non è possibile inviare o ricevere posta?

Nel tuo caso, ti suggerisco di provare le seguenti soluzioni generali per provare a risolvere il problema, oppure puoi fare riferimento alla parte inferiore della pagina per contattare lo staff online di Microsoft per risolvere il problema:

1. Controlla l'archiviazione della tua casella di posta: se l'archiviazione cloud di Microsoft è piena, non sarai in grado di inviare o ricevere e-mail. Controlla la memoria della tua casella di posta per vedere quali elementi occupano spazio.
2. Controlla le credenziali del tuo account: assicurati di aver inserito correttamente il nome utente e la password del tuo account e-mail in Outlook. Se di recente hai modificato la password, aggiornala nelle impostazioni dell'account Outlook.
3. Controlla firewall e software antivirus: a volte, firewall o software antivirus possono impedire a Outlook di connettersi al tuo server di posta elettronica.
4. Controlla la connessione di rete: assicurati che il tuo computer sia connesso a Internet. Se la connessione di rete è instabile, Outlook potrebbe non essere in grado di connettersi al server di posta.
5. Controlla la configurazione di Outlook: in Outlook, puoi controllare le impostazioni di configurazione del tuo account di posta elettronica. Assicurati che le impostazioni per i server della posta in arrivo e della posta in uscita siano corrette. Puoi trovare queste opzioni nelle impostazioni di Outlook.
6. Prova a utilizzare la versione web di Outlook: se non riesci a inviare o ricevere e-mail nella tua app desktop, puoi provare a utilizzare la versione web di Outlook. Apri un browser, accedi al tuo account Outlook e prova a inviare o ricevere e-mail.
7. Controllare lo stato del server di posta: a volte, il server di posta potrebbe essere inattivo o in manutenzione. È possibile controllare lo stato del server sul sito Web ufficiale di Microsoft per determinare se c'è un problema.

È inoltre possibile contattare un membro dello staff Microsoft in uno dei modi seguenti:

1. Aprire il sito Contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sotto "Saremo lì per te", inserisci la sincronizzazione, fai doppio clic su "Ottieni indicazioni stradali", quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario creare un account Microsoft personale.

Nota: puoi registrarti solo utilizzando il tuo MSA personale, un account aziendale non verrà visualizzato correttamente. Se non riesci ad accedere all'account, puoi utilizzare un account diverso o crearne uno nuovo per eseguirlo.

4. In "Prodotti e servizi", seleziona "Microsoft 365 e Office", seleziona "Supporto tecnico" come categoria, fai clic su Conferma, quindi fai clic su "Chatta con un agente di supporto in un browser web".

Sentiti libero di rispondere tramite messaggio di testo se hai bisogno di ulteriore assistenza.

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft