Non riesco ad accedere al mio account hotmail

Question

Dopo aver avuto degli attacchi hacker per entrare nel mio account hotmail, mi è stato consigliato di cambiare alias, ora però non mi arrivano più le email al mio indirizzo originale, e visto che ora anche volendolo aggiungere di nuovo, non mi è possibile, in quanto, mi compare la scritta domino riservato, poiché è un hotmail.it.

Ora vorrei sapere come posso fare per avere di nuovo tutte le mie email

Answer 1

Buongiorno Vincenzo,

a quanto ho capito, hai apportato delle modifiche agli alias del tuo account, eliminando l'alias che rappresentava l'indirizzo email che utilizzavi in precedenza con il tuo account Microsoft in favore di un nuovo indirizzo, ed ora non riesci a ricevere mail destinate al precedente indirizzo.

Purtroppo, se effettivamente per "cambiare alias" hai eliminato (invece di "disattivare per l'accesso", nella sezione dedicata alle preferenze per l'accesso) un alias di dominio Microsoft (es. @outlook @hotmail @live @msn ecc...) dal tuo account Microsoft, l'eliminazione è immediata e non annullabile e quanto stai riscontrando relativamente alla posta è una diretta e prevista conseguenza. In tal caso, dovresti aver ricevuto anche un avvertimento a schermo prima di completare l'operazione di eliminazione. Non è possibile registrare nuovamente un alias eliminato all'account esistente o aprire un nuovo account con quell'indirizzo, né per te né per altri.

In tale circostanza, se effettivamente il precedente alias di dominio Microsoft è stato eliminato, il tuo account Microsoft resta ora identificato attraverso il nuovo alias che avrai creato ed occorre specificare quest'ultimo per entrarvi. Se avevi configurato l'account in qualche app di Microsoft, solitamente è necessario provvedere ad accedere nuovamente su tutti i tuoi dispositivi/app con l'alias che è rimasto attivo per poter risolvere eventuali errori di sincronizzazione che ti potrebbero essere notificati. Per le mail, se l'indirizzo aveva dominio Microsoft, è perso. In questa eventualità, posso solo consigliare di informare i tuoi contatti e destinatari importanti di questo "cambio" di indirizzo, nonché vedere sui vari siti dove l'indirizzo potrebbe essere stato impiegato in passato per registrare altri account se possibile aggiornare il riferimento in loro possesso o se necessario procedere con nuove registrazioni.

Alberto