Impossibilità di svuotare posta eliminata sia da Web che da Client

Question

Salve a tutti,

ho questo problema: su una casella (Office 365) che sta raggiungendo il massimo delle sue dimensioni, non riesco a svuotare il cestino della stessa (Elementi ripristinabili risulta inoltre vuota), sia da web che da client. Clicco su "Svuota Posta eliminata" ma puntualmente dopo 3/4 minuti tutti gli elementi tornano fuori e non viene eliminato nulla. Come posso fare per risolvere?

Grazie mille a tutti

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro IT_Kalos,

Per quanto riguarda l'uso di PowerShell per svuotare la cartella degli elementi eliminati, è possibile porre domande nella Learn Advanced Community (Registrazione | Microsoft Learn ). Le loro risposte potrebbero essere più professionali.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

Purtroppo abbiamo già verificato ed effettuato quanto mi avete scritto, ma non c'è nulla da fare, le email non vengono eliminate definitivamente. Come si può procedere?

E' presente magari uno script powershell per risolvere il problema?

Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro IT_Kalos,

Grazie per la risposta.

Comprendo la tua situazione operativa specifica e l'attuale impossibilità di eliminare potrebbe essere correlata alla sincronizzazione dell'account. Se hai effettuato l'accesso al client Outlook su altri dispositivi, dopo aver eliminato un'e-mail sulla versione web, l'e-mail potrebbe risincronizzarsi entro pochi minuti.

Pertanto, ti consiglio di fare prima clic su "Sicurezza" in account.live.com, quindi su "Gestisci i tuoi metodi di accesso" e selezionare "Esci ovunque". Successivamente, attendi un giorno o due prima di provare a eliminare nuovamente il file dalla versione web per vedere se ha esito positivo.

Inoltre, prova a utilizzare un browser diverso per vedere se riesci a eliminare normalmente.

Per quanto riguarda la questione di non essere in grado di cancellare, ecco alcune spiegazioni ufficiali:

Impossibile svuotare la cartella Posta eliminata in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Buongiorno,

purtroppo anche disconnettendo tutte le sessioni client (ne era presente solo una), il problema viene comunque riscontrato.

Non ricevo nessun messaggio d'errore. Questi i passaggi:

1. Entro nella cartella posta eliminata
2. Tasto destro del mouse su di essa
3. Seleziono Svuota Cartella
4. I messaggi spariscono
5. Dopo 5 minuti tornano tutti in Posta Eliminata
6. Anche eliminandone poco alla volta (sia singolarmente, che 5 alla volta), stesso comportamento

Grazie per la risposta

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro IT_Kalos,

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi quando provi a svuotare la cartella delle e-mail eliminate. Per favore correggimi se la mia comprensione è sbagliata.

In base alla tua descrizione, dopo aver fatto clic per svuotare gli elementi eliminati, le e-mail rimangono non eliminate. Ciò potrebbe essere dovuto all'incapacità del sistema di rispondere prontamente quando un numero elevato di e-mail viene eliminato contemporaneamente. Ti consiglio di provare prima a chiudere il client di posta elettronica e, nella versione web, cancellare solo un'email dalla cartella eliminata per vedere se va agli elementi recuperabili.

In questo caso, potrebbe essere necessario cancellare gradualmente i file eliminati per evitare di sovraccaricare il sistema con un'eliminazione una tantum di troppi file. Nel frattempo, assicurati che la tua connessione Internet sia stabile durante il processo di eliminazione.

Se il problema persiste, condividi con me tutti gli screenshot pertinenti del tuo tentativo di eliminare le e-mail e tutti i messaggi di errore che hai riscontrato, in modo che possa suggerire ulteriori soluzioni.

Grazie per aver condiviso ulteriori informazioni con me. Restiamo in contatto e attendo con ansia la tua risposta.

Migliori saluti

Ulrica.W - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft