Outlook android non mi invia notifiche, che devo fare?

Question

Ciao a tutt*,

Ho di recente cambiato telefono, un honor x8b, e da quando ho installato outlook non mi arrivano le notifiche. Controllo le mail solo aprendo l'app. Premetto che, seguendo le indicazioni date in risposta ad una domanda simile, ho già provato a:

Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

1. Controllare se l'app Outlook fosse autorizzata a inviare notifiche. Nelle Impostazioni delle app del telefono è tutto attivo.
2. Controllato se l'app Outlook fosse ottimizzata per l'utilizzo della batteria. Nelle Impostazioni del telefono nella sezione Batteria non c'è alcuna ottimizzazione della batteria, anzi avevo anche provato a selezionare l'opzione che l'app fosse sempre avviata anche in background.
3. Svuotato la cache e i dati dell'app Outlook.
4. Verificato che il software del telefono fosse aggiornato.
5. Provato a disabilitare tutte le modalità di risparmio della batteria.

Cos'altro posso fare?

Grazie in anticipo.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro DEANDREIS CHIARA,

Grazie per aver pubblicato la tua richiesta nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che stai riscontrando problemi con Outlook sul tuo Honor X8b che non invia notifiche, nonostante abbia seguito i passaggi standard per la risoluzione dei problemi. Anche se il nostro obiettivo principale è Microsoft 365 Business, Exchange Online e i problemi del flusso di posta, vorrei fornire alcune indicazioni in merito alla tua query.

Suggerimenti da provare:

1. Verificare le impostazioni di notifica in Outlook:
   • Apri l'app Outlook.
   • Tocca la tua immagine del profilo o l'icona a forma di ingranaggio (Impostazioni).
   • Vai su Notifiche e assicurati che siano abilitate per i tipi di e-mail o eventi per i quali desideri ricevere una notifica (ad esempio, nuove e-mail).
2. Controlla le impostazioni di notifica Android:
   • Vai su Impostazioni > App > Outlook.
   • Assicurati che le notifiche delle app siano attivate e impostate per essere visualizzate sulla schermata di blocco e in via prioritaria.
3. Disabilita la modalità Non disturbare:
   • Verifica che il telefono non sia in modalità Non disturbare o in una modalità simile che potrebbe silenziare le notifiche. Questo può essere verificato in Impostazioni > Suono > Non disturbare.
4. Reinstalla l'app Outlook:
   • Disinstalla l'app, riavvia il telefono e scaricala di nuovo dal Google Play Store.
5. Ripristina le preferenze dell'app:
   • Vai su Impostazioni > App > Menu (tre puntini) > Ripristina preferenze app per assicurarti che nessuna impostazione interferisca con le notifiche dell'app.
6. Controlla le impostazioni di sincronizzazione:
   • Apri l'app Outlook e verifica che la sincronizzazione sia abilitata nelle impostazioni del tuo account.
7. Controlla la memoria del dispositivo:
   • Assicurati che il tuo dispositivo disponga di spazio di archiviazione adeguato, poiché uno spazio di archiviazione insufficiente può interrompere la funzionalità dell'app.

Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare il team di supporto dedicato di Outlook per Android e iOS per ulteriore assistenza, in quanto possono raccogliere ulteriori informazioni e fornire una risoluzione dei problemi personalizzata . È possibile ottenere assistenza in-app direttamente dall'app Outlook accedendo a Impostazioni > Guida e feedback > Contatta il supporto tecnico oppure fare riferimento a questo collegamento: Ottenere assistenza in-app per Outlook per iOS e Android - Supporto tecnico Microsoft

Mi scuso per il reindirizzamento, ma contattare il team di supporto ti assicurerà di ricevere un'assistenza più rapida e precisa su misura per il tuo problema specifico.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Non esitare a pubblicare le tue domande nella community Microsoft e faremo sempre del nostro meglio per aiutarti.

Sinceramente

Feroz Mahmud - Italia | Moderatore della community Microsoft