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ho perso la posta archiviata dopo aggiornamento obbligatorio a nuovo Outlook su mobile (non scaricava piu la posta). come posso recuperarla?

Anonimo
2024-10-19T12:01:44+00:00

ho perso la posta archiviata dopo aggiornamento obbligatorio a nuovo Outlook su mobile (non scaricava piu la posta). come posso recuperarla?

Outlook | Outlook per dispositivi mobili | Outlook per iOS | Per il lavoro

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  1. Anonimo
    2024-10-20T02:19:43+00:00

    La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

    Caro Susanna_R,

    Buona giornata, benvenuto nella community Microsoft.

    Perdere le e-mail archiviate può essere piuttosto angosciante, soprattutto dopo un aggiornamento obbligatorio.

    Posso capire come ti senti e sono qui per aiutarti a risolvere questo problema.

    Per questo problema attuale, vorrei raccogliere le seguenti informazioni:

    1, Qual è il nome di dominio dell'account della tua casella di posta?

    2, Quale protocollo stai utilizzando (POP/IMAP/Exchange)?

    Ti suggerisco di seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema.

    1, **Vai alla webmail**. Dal momento che stai utilizzando un'app mobile, se stai utilizzando l'account di posta elettronica Microsoft, ti suggerisco di andare prima su webmail outlook.live.com, per verificare se le e-mail sono presenti. Lo scopo di questa operazione è eliminare il maggior numero possibile di interruzioni, in modo da poter risolvere facilmente se il problema riguarda l'account o l'app Outlook stessa.

    2, **Aggiungi nuovamente il tuo account e-mail**. Aggiungi nuovamente il tuo account all'interno dell'app mobile, questo passaggio risolverà la maggior parte dei problemi di sincronizzazione o autenticazione. Ricordarsi di selezionare il protocollo outlook.com durante il processo di riaggiunta.

    3, Se sei un account di posta elettronica di terze parti e stai utilizzando il protocollo POP, ciò potrebbe richiedere l'importazione manuale delle e-mail di backup. Questo sarà relativamente un po' complicato perché le e-mail con protocollo POP esisteranno localmente.

    Per favore continuate ad aggiornare e fatemi sapere come sta andando.

    Migliori saluti

    Harris-MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft

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