Eliminazione alias microsoft non riuscita correttamente

Question

Due giorni fa ho impostato un nuovo alias come principale, successivamente ho eliminato quello vecchio. Nelle impostazioni del mio account microsoft (sezione info personali - indirizzo mail) risulta effettivamente solo il nuovo alias aggiunto, mentre quello vecchio è stato correttamente eliminato. Tuttavia nella mia posta outlook mi è ancora possibile utilizzare il vecchio indirizzo mail per inviare e ricevere mail. Ci sono dei tempi tecnici per far si che l'indirizzo mail sia eliminato totalmente oppure c'è stato qualche errore, in tal caso come posso fare per eliminarlo totalmente?

Answer 1

Buon pomeriggio,

che io sappia, stando a risposte avute in precedenza, il tempo tecnico doveva essere di circa 48 ore e, in base a quanto descritto, mi sembra che tu abbia agito correttamente per eliminare definitivamente l'alias.

Se fossi nella tua situazione, sentirei il supporto Microsoft per una verifica. Puoi metterti in contatto con un rappresentante del supporto di Outlook.com in questo modo:

1. Accedere al servizio di posta elettronica di Outlook.com con l'account per il quale si richiede assistenza.
2. In alto a sinistra dovresti trovare tre schede, di cui la terza è denominata Guida. Cliccaci e clicca sul nuovo pulsante ? Guida, come nell'immagine qui sotto (in alternativa puoi cliccare questo link)
3. Dovrebbe essersi aperta una finestra simile a questa per la Guida:
4. Nel campo "Cerca nella Guida" fornire una breve descrizione del problema per parole chiave (nel tuo caso, "eliminazione alias" può andare). Avviare la ricerca cliccando la lente o premendo Invio.
5. Scorrere in fondo ai risultati proposti fino a trovare la domanda "Serve ancora aiuto?", alla quale rispondere Sì
6. Selezionare l'opzione per contattare l'assistenza (potrebbe esserti proposta una chat con operatore al posto del supporto via mail). Segui le indicazioni a schermo per continuare.

Alberto