Allegati su Outlook spariscono alla mail di risposta

Question

Buongiorno, poniamo il caso che io riceva una prima mail con degli allegati, e che io poi risponda a questa mail, quando il mittente della prima mail mi risponde di nuovo ( e si crea quindi una conversazione immagino, dove scorrendo verso il basso puoi vedere tutti i messaggi precedenti), gli allegati della prima mail spariscono e non sono più visualizzabili in nessun modo. Ciò avviene sia sull'app di Windows che su Outlook web, sia con la vecchia che la nuova versione.

Qualcuno saprebbe aiutarmi?

Answer 1

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Caro andrea salvati,

Benvenuto nella community Microsoft.

Comprendo che dopo che hai risposto a un'e-mail con un allegato e la persona ti risponde di nuovo, l'allegato non è più visibile nell'e-mail che hai ricevuto.

Questo perché solo la prima e-mail ha un allegato e ogni risposta successiva non ha un allegato, quindi devi trovare la prima e-mail che hai ricevuto dove esiste l'allegato.

In New Outlook, fai clic su "Messaggi - Conversazioni - Conversazioni di gruppo" invece di mostrare ogni messaggio separatamente. Quindi fai clic sull'icona della freccia davanti a questo messaggio per espandere la conversazione e vedrai l'icona della graffetta dietro il primo messaggio, che indica che l'allegato è lì.

Nella versione classica di Outlook, fai clic su "Visualizza", trova e seleziona "Mostra come conversazioni", puoi anche vedere l'icona del triangolo a destra davanti all'e-mail, quindi espanderla per vedere l'icona della graffetta a destra della prima e-mail. Espandilo per vedere l'icona della graffetta sul lato destro del primo messaggio, puoi trovare l'allegato lì.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Jason.YA - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft