550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable

Question

Ciao,

Da quando mi hanno hackerato il profilo di facebook collegato alla mail continuo a riscontrare questo problema:

quando mi inviano mail io le ricevo correttamente ma loro, anche mittenti non outlook, ricevono un messaggio di errore di invio.

Questo è il messaggio di errore: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable.

Answer 1

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Cara Francesca La Porta,

Benvenuto nella community Microsoft.

Secondo la tua descrizione, poiché il tuo account Facebook è stato violato, quando le persone ti inviano e-mail, puoi ricevere e-mail normalmente, ma il mittente riceverà 550 messaggi di errore 5.5.0. Non preoccuparti, puoi provare i miei suggerimenti di seguito per risolvere questo problema, spero che i miei suggerimenti possano aiutarti.

1. Prima di tutto, ti consiglio di eseguire una scansione completa dei tuoi dispositivi comuni per verificare la presenza di programmi dannosi al fine di rimuoverli. Come avviare un'analisi alla ricerca di virus o malware in Microsoft Defender - Supporto tecnico Microsoft.

Nota: eseguire il backup dei file importanti in anticipo per evitare di perdere alcuni file di dati importanti durante il processo di controllo antivirus.

2. Queste notifiche di rimbalzo da postmaster si verificano in genere quando si invia o si inoltra un'e-mail a un indirizzo inesistente. Se non l'hai fatto manualmente, controlla le impostazioni e le regole di inoltro delle email. Forse l'hacker ha modificato le impostazioni del tuo account.
3. Accedere a Outlook Web.
4. Fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra per accedere alle impostazioni e-mail.
5. Vai su Inoltro > posta e controlla se l'inoltro è abilitato. Se la tua email viene inoltrata a un altro indirizzo email, disattiva l'inoltro.

4. Vai su Regole > posta e controlla se sono state impostate regole di inoltro. Se ci sono regole che non conosci, eliminale.

Spero che queste informazioni siano state utili. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò felice di aiutarvi ulteriormente.

Buona giornata.

Migliori saluti 

Jim - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft