Non riesco ad accedere al mio account

Question

Non riesco ad accedere al mio account, continuo a ricevere un messaggio che dice che ci sono troppe richieste, ma sto facendo la mia prima operazione proprio oggi.

Cosa posso fare per accedere al mio account?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Emilia.Mancini

Benvenuto nella community Microsoft.

Sulla base della tua descrizione, posso capire la tua confusione quando incontri un problema.

Per questo problema, infatti, nel caso di accesso frequente all'account in un breve periodo di tempo, comparirà questo messaggio di errore, se non è per te operare il login, il mio giudizio preliminare dovrebbe essere che il nome del tuo account è trapelato e altri accedono frequentemente molte volte.

Se il tuo account non è bloccato, puoi accedere e visualizzare la cronologia delle attività dopo che l'account è stato sbloccato:Che cos'è la pagina delle attività recenti? - Supporto tecnico Microsoft

Se ci sono più accessi al tuo account in altri luoghi dopo la visualizzazione, puoi sostanzialmente confermare che il tuo account è stato compromesso

A questo proposito, ti consiglio di rafforzare la sicurezza del tuo account:

1. Cambia immediatamente la password: questo è il primo e più importante passo da compiere. Dovresti cambiare la tua password con una password complessa e univoca che non hai mai usato prima. Assicurati di utilizzare una combinazione di lettere, numeri e simboli per Reimpostare la password dimenticata dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft
2. Abilita l'autenticazione a due fattori: questo è un ulteriore livello di sicurezza che richiede l'inserimento di un codice inviato al telefono o all'e-mail prima di poter accedere al tuo account. Ciò contribuirà a prevenire l'accesso non autorizzato al tuo account in futuro:Istruzioni per utilizzare la verifica in due passaggi con il tuo account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Nel frattempo, sebbene Microsoft non abbia alcun controllo sull'hacking e su altri comportamenti, è possibile eliminare i problemi identificati nei seguenti modi:

Per risolvere questo problema, puoi fare clic su questo collegamento per accedere al tuo account Microsoft https://account.microsoft.com/, fare clic su [Le tue informazioni] - [Informazioni sull'account] - [Modifica informazioni sull'account] Puoi aggiungere un alias al tuo account in questa interfaccia, tieni presente che a causa dei potenziali rischi associati al tuo account corrente, sarebbe meglio creare un alias che non richieda l'autenticazione per Outlook/Hotmail e impostare l'alias aggiunto come alias principale. Puoi fare clic su [Modifica preferenze di accesso] di seguito per deselezionare la casella di controllo davanti al tuo vecchio account, renderà il tuo vecchio nome account non disponibile per l'accesso, il che potrebbe impedire agli hacker di accedere costantemente. Ricordati di mantenere il nome alias del tuo nuovo account. Inoltre, non sarai in grado di accedere al tuo account con il tuo vecchio nome. Nei nostri test, potresti ancora ricevere e-mail con il tuo vecchio nome account.

Nota: di solito, gli hacker non attaccano lo stesso account continuamente, c'è una durata dell'attacco, se il tuo account non esiste per molto tempo, lo script di attacco automatizzato dell'hacker potrebbe non effettuare più tentativi di accesso. Puoi reimpostare il tuo nome originale con l'alias principale dopo un certo periodo di tempo, generalmente consigliamo agli utenti di nasconderlo per 3-5 giorni.

Per ulteriori informazioni sul problema relativo alla modifica degli alias, vedere il collegamento:Aggiungere Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com - Supporto tecnico Microsoft

Non esitare a mandargli un messaggio se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Emilia.Mancini

Grazie per la risposta.

Se il problema persiste dopo essere tornato all'account della casella di posta originale, significa che non è molto sicuro utilizzare questa casella di posta come nome dell'account principale, quindi in questo caso ti suggeriamo di utilizzare un nuovo nome dell'account come account principale.

Non esitare a inviare loro un messaggio se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

Grazie per la risposta, per il problema del drenaggio, aspetterò un po' e poi verificherò se posso evitare che altri tentino di accedere all'account, se questo accade ancora, significa che sarebbe meglio per me usare solo un nuovo nome per il mio account?

Emilia

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Emilia.Mancini

Grazie per la risposta.

Secondo la tua risposta, questo problema appartiene a qualcun altro che accede al tuo account, in questo caso, posso solo suggerire di cambiare l'alias e poi continuare ad aspettare circa 30 giorni e poi guardare di nuovo, ora hai un problema, solo questo programma può aggirare qualcun altro che accede alla situazione.

Non esitare a inviare loro un messaggio se hai bisogno di ulteriore aiuto.

I miei migliori auguri

Chris.S-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 5

Grazie per la risposta

ho controllato i registri di attività e ci sono effettivamente alcuni record che non sono le mie operazioni, ho anche cambiato il mio account secondo il metodo che hai fornito, ma ho una domanda, anche se hai menzionato il messaggio di 3-5 giorni, ma cosa devo fare se lo cambio di nuovo dopo 5 giorni e altre persone stanno ancora accedendo al mio account? Oppure c'è un altro modo per rendere impossibile a chiunque, tranne che a me, di accedere al mio account dopo aver apportato modifiche al mio account?

Emilia