Il mio account hotmail che non riceve tutte le email!

Question

Salve a tutti, è da tempo che nella mia casella postale @hotmail.com non arrivano tutte le email. Dopo varie verifiche con mittenti conosciuti, ho appurato che i messaggi non sono presenti nella cartella Inbox e neppure nella posta indesiderata. Da notare che la lista di mittenti indesiderati è vuota. Ho verificato con uno specialista IT le impostazioni dell'account e della relativa casella postale, tutto sembra nella norma a parte un'impostazione che non resta memorizzata (POP e IMAP => Consenti a dispositivi e app di usare POP): l'opzione resta attiva pure dopo averla disattivata e salvata. Facendo alcune prove abbiamo appurato che le email di mittenti normalmente consegnate alla casella (ne inbox ne indesiderata), se vengono aggiunti in modo esplicito ai mittenti e domini attendibili, arrivano. Se tali indirizzi vengono poi tolti da mittenti e domini attendibili, i messaggi non sono più consegnati. Cercando online informazioni una possibile causa/soluzione abbiamo visto che altri utenti hanno i medesimi problemi ( https://answers.microsoft.com/en-us/outlook_com/forum/all/hotmail-account-not-receiving-emails/913888b3-be25-4ebd-a7c4-24da78b65943 ). Come posso risolvere?

Answer 1

Ringrazio per la risposta, ma purtroppo non penso sia una causa di reputazione del mittente troppo scarsa, siccome diversi mittenti che non ricevo risposta sono indirizzi statali (mandano moltissime mail a tutta la popolazione), indirizzi che mandano autenticazioni di account quando effettui il login e anche ditte molto rinomate. Avete magari anche altri suggerimenti?

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao S B_06

Grazie per la tua risposta.

Capisco che pensi che l'indirizzo del governo statale abbia un'alta reputazione, il che è vero. Ma penso che la situazione attuale sembri essere stata contrassegnata come spam.

Come puoi vedere dall'immagine e dal link qui sotto, le e-mail provenienti da mittenti attendibili possono aggirare il filtro antispam. Non è possibile ricevere le e-mail che non si trovano in mittenti attendibili.

Livello di probabilità di posta indesiderata - Microsoft Defender for Office 365 | Microsoft Learn

Una cosa che non si può negare è che i server di posta di Microsoft sono solitamente automatizzati, il che significa che alcuni utenti possono segnalare e causare un'identificazione errata dello spam.

Ho alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi per la situazione attuale. Provare a utilizzare altri Microsoft Outlook/Hotmail per ricevere queste e-mail e verificare se il problema si verifica in una singola cassetta postale o in tutte le caselle di posta del dominio Microsoft.

Se il problema si verifica universalmente in tutte le caselle di posta Microsoft, potrebbe essere necessario chiedere all'altra parte di contattare il nostro team di assistenza clienti o compilare il modulo che ho fornito in precedenza per consentirci di sbloccarlo manualmente.

Numeri di telefono del servizio clienti globale - Supporto tecnico Microsoft

Nuova richiesta di supporto (office.com)

Se il problema si verifica solo nella tua singola casella di posta, contatta il nostro team Outlook.com per aiutarti a risolvere ulteriormente il problema.

Puoi contattare Outlook.com team seguendo questi passaggi:

1. Vai su https://outlook.live.com e accedi al tuo account.
2. Fare clic sulla scheda Guida.
3. Selezionare Guida sulla barra multifunzione.
4. Nel riquadro della Guida sul lato destro della casella di ricerca digitare Contatta il supporto tecnico.
5. Fai clic sul pulsante Sì sotto il prompt "Hai ancora bisogno di aiuto?".
6. Fai clic sull'opzione Chatta con un rappresentante dell'assistenza e segui le istruzioni sullo schermo.

Spero che le mie spiegazioni e istruzioni siano utili.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro S B_06

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che stai riscontrando problemi con Hotmail che non riceve tutte le e-mail.

Non ricevere e-mail da un mittente specifico è un problema comune.

Ho notato che hai contattato un esperto IT per la risoluzione dei problemi specializzata, quindi non ti fornirò alcuni passaggi di controllo di base.

Di solito, non essere in grado di ricevere e-mail da un mittente specifico è perché la reputazione del mittente è troppo scarsa e viene rifiutata dal server Outlook. L'aggiunta del mittente a mittenti/domini attendibili può risolvere efficacemente questo problema.

Una reputazione bassa può essere dovuta alla segnalazione come spam da parte di altri destinatari.

Se il mittente desidera alleviare questo sintomo, compila il modulo di richiesta sottostante: Nuova richiesta di supporto (office.com)

Grazie per il tuo tempo e la tua comprensione.

Sinceramente

Hardyjoe.J|Specialista del supporto della community Microsoft