Mi è sparita la cartella indesiderata da outlook come posso ripristinarla?

Question

Mi è sparita la cartella indesiderata da outlook usando un I phone , come posso ripristinarla ? Ci trovano spesso mail molto importanti.

Answer 1

Se accedo dal pc la cartella è presente , se invece accedo dal mio I phone la cartella spam non è più presente.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao carlo cislaghi

Grazie mille per la tua ulteriore risposta, se la cartella esiste ancora sul tuo sito web, il problema potrebbe riguardare il tuo software e la sincronizzazione lato server.

Secondo la tua foto, stai utilizzando Apple Mail per gestire la tua casella di posta, il tuo software o iOS sono stati aggiornati di recente?

Prova anche a eliminare l'account anomalo e riconfigurare l'account Microsoft, scegli outlook.com come tipo di e-mail.

Microsoft ha abilitato completamente la funzione di accesso per l'autenticazione di nuovo stile il 16 settembre, il che significa che non è possibile gestire l'account di posta elettronica Hotmail con questo software di posta elettronica senza utilizzare l'autenticazione di nuovo stile (OAuth2). Per il software Apple Mail, è necessario selezionare il protocollo di posta elettronica Exchange/Outlook.com durante la configurazione dell'account Microsoft.

Quando si riconfigura la posta elettronica, si aggiorna la connessione al server di posta Microsoft. Devi solo assicurarti che il tuo client Web Microsoft disponga di queste e-mail in modo da poterle eliminare e riconfigurare senza preoccuparti di perdere le e-mail.

Puoi controllare questo link per leggere la documentazione ufficiale di Microsoft su come configurare Hotmail in Apple Mail per rimuovere la riconfigurazione del tuo account.

I metodi di autenticazione moderna ora sono necessari per continuare a sincronizzare la posta elettronica di Outlook nelle app di posta elettronica non Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao carlo cislaghi

Grazie per aver pubblicato un post nella community Microsoft

Capisco come ti senti riguardo alla scomparsa della tua cartella "spam".

Per individuare meglio il tuo problema, vorremmo avere qualche dettaglio in più da te:

1. Per motivi di traduzione, devo confermare che la cartella a cui ti riferisci è la cartella "spam" predefinita del server, non una cartella creata manualmente, corretto ?  Quando provo a eliminare la cartella della posta indesiderata nel mio account di casella di posta Outlook, il sistema non mi consente di eliminarla. Puoi condividere con noi uno screenshot della pagina della cartella nel tuo telefono attuale?

2. Qual è il nome del suffisso dell'indirizzo e-mail che stai utilizzando? Posso sapere se stai utilizzando l'account di posta elettronica aziendale di Microsoft 365, l'account personale Microsoft come Outlook.com, hotmail.com o live.com o un altro account di provider di posta elettronica di terze parti come Gmail / Yahoo?
3. Quale software utilizzi attualmente per inviare e-mail? (Outlook per iOS, Outlook per il Web o Apple Mail?)
4. Puoi accedere a Webmail tramite il tuo browser e vedere se la cartella non è presente anche sul lato web? Per Hotmail/Outlook e altre caselle di posta Microsoft, è possibile fare clic su questo collegamento (outlook.com) per verificarlo.

Non vediamo l'ora di sentirti; Con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione. Grazie per la collaborazione.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft