Le email non mi arrivano né riesco ad inviare

Question

Non ricevo nessuna email né posso inviare

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Olimpia Vallefuoco

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per averli pubblicati nella community.

Grazie per il tuo feedback, capisco come ti senti quando non riesci a inviare e ricevere e-mail correttamente.

Dove sei attualmente bloccato, con il tuo account che attiva una sospensione quando accedi o rimbalza quando invii un'e-mail? Ti dispiacerebbe condividere con noi uno screenshot del problema che stai riscontrando durante l'invio? Questo sarebbe molto utile per individuare e risolvere il problema.

Utilizza il browser per accedere all'indirizzo e-mail basato sul Web e prova a inviare un'e-mail a te stesso per vedere se viene visualizzato un messaggio di errore. Se si tratta di un account di posta elettronica Microsoft, è possibile accedere outlook.com.

Nel tuo caso, ti suggerisco di provare le seguenti soluzioni generali per provare a risolvere il problema, oppure puoi fare riferimento alla parte inferiore della pagina per contattare lo staff online di Microsoft per risolvere il problema:

1. Controlla lo spazio di archiviazione della posta in arrivo: se lo spazio di archiviazione cloud di Microsoft è pieno, non sarai in grado di inviare o ricevere e-mail. Puoi accedere outlook.com. Fare clic su Impostazioni - Generali - Archiviazione per controllare lo spazio corrente nella pagina Web e la pagina mostrerà OneDrive e l'archiviazione della cassetta postale e lo spazio di archiviazione insufficiente in entrambe le posizioni causerà problemi nell'invio e nella ricezione di messaggi di posta elettronica.
2. Controlla le credenziali del tuo account: assicurati di aver inserito correttamente il nome utente e la password del tuo account e-mail in Outlook. Se di recente hai modificato la password, aggiornala nelle impostazioni dell'account Outlook.
3. Controlla firewall e software antivirus: a volte, firewall o software antivirus possono impedire a Outlook di connettersi al tuo server di posta elettronica.
4. Controlla la connessione di rete: assicurati che il tuo computer sia connesso a Internet. Se la connessione di rete è instabile, Outlook potrebbe non essere in grado di connettersi al server di posta.
5. Controlla la configurazione di Outlook: in Outlook, puoi controllare le impostazioni di configurazione del tuo account di posta elettronica. Assicurarsi che le impostazioni per i server di posta in entrata e in uscita siano corrette. Puoi trovare queste opzioni nelle impostazioni di Outlook.
6. Prova a utilizzare la versione web di Outlook: se non riesci a inviare o ricevere e-mail nella tua app desktop, puoi provare a utilizzare la versione web di Outlook. Apri un browser, accedi al tuo account Outlook e prova a inviare o ricevere e-mail.
7. Controllare lo stato del server di posta: a volte, il server di posta potrebbe essere inattivo o in manutenzione. È possibile controllare lo stato del server sul sito Web ufficiale di Microsoft per determinare se c'è un problema.

È inoltre possibile contattare un membro dello staff Microsoft in uno dei modi seguenti:

1. Aprire il sito dei contatti - Supporto tecnico Microsoft
2. Nella casella sotto "Saremo lì per te", inserisci la sincronizzazione, fai doppio clic su "Ottieni indicazioni stradali", quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti" di seguito.
3. In questa sezione, è necessario creare un account Microsoft personale.

Nota: puoi registrarti solo utilizzando il tuo MSA personale, un account aziendale non verrà visualizzato correttamente. Se non riesci ad accedere all'account, puoi utilizzare un account diverso o crearne uno nuovo per eseguirlo.

4. In "Prodotti e servizi", seleziona "Microsoft 365 e Office", seleziona "Supporto tecnico" come categoria, fai clic su Conferma, quindi fai clic su "Chatta con un agente di supporto in un browser web".

Sentiti libero di rispondere tramite messaggio di testo se hai bisogno di ulteriore assistenza.

I miei migliori auguri

Forry.F - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft