Non riesco ad accedere al mio account Hotmail

Question

Gentili Sig.ri,
Stavo usando solito account Outlook

Anche se inserivo password correttamente (può essere anche hacked) il password non è stato accettato ed ıl mio account è statı bloccato. Da due mesi ho provato tantissime volte compilendo il module e mai ho ricevuto un riscontro dal team.

Il mio numero di telefono che registrato sul account è cambiato quindi non riesco a recuperare il mio account.

Sono rimasta in difficolta che ho perso tutti miei contatti sul questo account. Sto utulizzando e-mail su tante portale. Vi chiedo gentilmente un supporto prima possibile.

Answer 1

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Caro mel marceau,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver commentato nei forum!

Attraverso la tua descrizione, capisco che il tuo account è stato bloccato e poiché il cellulare collegato è stato cambiato e non hai ricevuto una risposta per compilare il modulo di recupero, questo è davvero frustrante e capisco come ti senti.

In questo caso, voglio confermare con te, ricordi ancora la password di accesso al tuo account o altri metodi di verifica di sicurezza? Se non disponi di alcuna informazione, la compilazione del modulo di recupero è in realtà un metodo di recupero dell'account efficiente. Hai detto di non aver ricevuto alcuna risposta, di solito riceverai una risposta 1-5 giorni dopo aver compilato il modulo di recupero; Questo dipende da molti fattori, come la complessità del recupero, se il canale di recensioni è affollato, ecc. E puoi inviare il modulo di recupero un numero illimitato di volte, ma al massimo due volte al giorno, a seconda di quale sia il più recente.

Inoltre, ti dirò alcuni suggerimenti per la compilazione del modulo di recupero, che possono aiutarti ad aumentare notevolmente il tuo tasso di successo. Il segreto per superare il processo di convalida è inserire quante più informazioni possibili nel modulo, più informazioni dettagliate hai fornito, maggiore è la probabilità di riavere il tuo account! Se non ricordi le informazioni sull'account, puoi trovare ulteriori informazioni dall'account o dall'indirizzo e-mail associato. Puoi farlo su un computer a cui accedevi regolarmente e puoi inserire la cronologia degli acquisti e le informazioni sulla carta di credito, inclusi gli account di gioco associati, ecc., il che può aumentare notevolmente la probabilità di superare il processo di verifica.

Importante: il modulo di recupero dell'account può essere utilizzato solo se la verifica in due passaggi non è abilitata.

Se ancora non riesci ad accedere al tuo account tramite il modulo di recupero, ti suggerisco di contattare il nostro agente online per verificare lo stato dell'account per te, forse potrebbero aiutarti con altri metodi. Poiché il forum della community è una comunità pubblica, al fine di proteggere le informazioni sulla privacy degli utenti, non possiamo accedere alle informazioni sulla privacy degli utenti e ai dati pertinenti, è solo una risposta di testo. Quindi, non posso controllare lo stato dell'account direttamente per te, ma posso indirizzarti nella giusta direzione.    

Utilizza l'altro account Microsoft personale disponibile per contattare un agente online, seguendo i passaggi specifici riportati di seguito:   

1.       Dopo aver inserito Contatto - Supporto di Microsoft, inserisci "Account Issues" nella casella    di ricerca

2.       Fai clic su Accedi e contatta l'assistenza nella parte inferiore della pagina.    

3.       Accedi con il tuo account Microsoft.    

4.       In Prodotti e servizi, seleziona Microsoft 365 e Opzioni Office.    

5.       In Categorie, seleziona Gestisci sicurezza account.    

6.       Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza". Quindi inserisci le informazioni di contatto in cui l'agente online può contattarti.    

Si prega di contattare la chat durante l'orario di lavoro locale. Spero che tu possa risolvere il problema senza problemi.

Migliori saluti

Harris-MSFT |Specialista del supporto della community Microsoft