Non si apre outlook

Question

Ho installato Office 365 e non funziona Outlook!.

Quando lancio Outlook spunta questa schermata :

Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire gruppo di cartelle. Tentativo di accesso a Microsoft Exchange non riuscito.

Come posso uscire da questa situazione ?

Grazie ,

Saluti

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Salvo La Mattina,

Buona giornata! Grazie per aver contattato la community Microsoft.

Mi dispiace sapere che hai problemi ad aprire Outlook. Potrebbe fornirci ulteriori informazioni in modo da poter restringere il campo di applicazione?

• Il tuo account è un account Microsoft 365 Business/Education, un account Microsoft personale come (Outlook.com, hotmail.com o live.com) o un account IMAP/POP di terze parti? Se stai utilizzando un account personale, rispondi semplicemente a questo messaggio e contatteremo un team dedicato per ulteriori verifiche. ****
• Potresti controllare se il tuo Outlook funziona correttamente nell'app Web di Outlook? Se stai utilizzando un account aziendale, puoi visitare outlook.office.com per accedere all'applicazione web.

Sulla base delle informazioni, ci sono diverse possibili cause sottostanti:

1. Profilo Outlook danneggiato: se il tuo profilo Outlook è danneggiato, l'app potrebbe bloccarsi dopo alcuni giorni di utilizzo.
2. Conflitti di componenti aggiuntivi: a volte, alcuni componenti aggiuntivi possono entrare in conflitto con Outlook, causandone l'arresto anomalo o la mancata apertura corretta.
3. Interferenza con antivirus o firewall: a volte, il software antivirus o le impostazioni del firewall possono interferire con il funzionamento di Outlook.
4. Eventi imprevisti del servizio: possono essere in corso eventi imprevisti del servizio con Microsoft 365 che influiscono su Outlook.

Ti suggeriamo di provare principalmente i seguenti passaggi per sapere se puoi utilizzare Outlook.

1. Posso provare ad aprire Outlook in modalità provvisoria? Se è possibile aprire Outlook in modalità provvisoria, potrebbe esserci un conflitto di componenti aggiuntivi con Outlook ed è possibile disabilitare i componenti aggiuntivi uno per uno e verificare quale è in conflitto con Outlook. 

Per eseguire la modalità provvisoria, puoi trovare i dettagli di seguito o fare riferimento a questo articolo: Aprire Outlook in modalità provvisoria - Supporto tecnico Microsoft

- Fare clic con il pulsante destro del mouse su **Start**, quindi scegliere Esegui .
- Digita **Outlook.exe /safe** e fai clic su **OK.**
- **Suggerimento:**Se Windows non riesce a trovare Outlook. exe /safe, prova a utilizzare il percorso completo di Outlook (ad esempio, C:\Programmi\Microsoft Office\OfficeXX, dove XX è il numero di versione).  

Per disabilitare il plug-in, vedere i dettagli di seguito.

    - Apri Outlook in modalità provvisoria.
    - **Vai a** File > **Opzioni > componente aggiuntivo** .
    - **Selezionare Componenti aggiuntivi COM** nella parte inferiore e quindi fare clic su **Vai**.
    - Deseleziona tutti i componenti aggiuntivi e riavvia Outlook normalmente. Una volta aperto, abilita ogni plugin uno alla volta per identificare il plugin problematico.

2. Puoi provare a riparare la tua applicazione Outlook. I passaggi per riparare Outlook possono variare a seconda della versione di Windows. Quindi, apri questo articolo e controlla i passaggi. Ripristinare un'applicazione di Office - Supporto tecnico Microsoft
3. Se il problema persiste, è possibile che nel pannello di controllo sia presente un profilo Outlook danneggiato. Potresti provare a creare un nuovo profilo per riprovare? In questo articolo vengono fornite informazioni dettagliate per la creazione di un nuovo profilo: Creare un profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft

Se il problema persiste, per risolverlo in modo efficace, consiglio di inoltrare la questione al team di supporto online di Microsoft, in quanto hanno accesso agli strumenti diagnostici e ai sistemi di back-end necessari per indagare a fondo sulla causa principale.

Perché contattare il team di supporto tecnico?

• Strumenti diagnostici avanzati:
  I tecnici del supporto possono avviare una sessione remota, raccogliere i registri necessari (ad esempio, Problem Steps Recorder [PSR], tracce di Fiddler) e analizzare il comportamento del sistema in tempo reale.
• Orientamento ed escalation:
  Sulla base dei loro risultati, forniranno la guida o le soluzioni giuste. Se necessario, possono inoltrare la questione al team di progettazione del prodotto per ulteriori indagini.

Passaggi successivi:

1. Contatta il supporto tecnico Microsoft tramite il canale di supporto designato della tua organizzazione o direttamente tramite l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Ecco cosa deve fare l'amministratore globale di Office 365:

• Inviare una richiesta di assistenza: l'amministratore globale deve creare una richiesta di assistenza con il supporto tecnico Microsoft per l'assistenza tecnica avanzata e la diagnostica. Per istruzioni dettagliate su come ottenere supporto, vedere Ottenere supporto - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.
• Trovare l'amministratore di Microsoft 365: se non si è certi di chi sia l'amministratore globale all'interno dell'organizzazione, è possibile trovare istruzioni su come individuarlo qui: Come si può trovare l'amministratore di Microsoft 365? - Supporto tecnico Microsoft.
• Chiama il supporto Microsoft: per ulteriore assistenza, utilizza questo collegamento per fi

trovare il numero di contatto corretto: Numeri di telefono del servizio clienti - Supporto tecnico Microsoft

• Contattare il rivenditore (se applicabile): se gli abbonamenti a Office 365 vengono gestiti tramite un partner federato o un rivenditore e l'amministratore globale non è in grado di aprire una richiesta di servizio, è necessario contattare il provider di supporto del rivenditore. Il rivenditore può aiutare ad avviare la richiesta e coordinarsi con il team di supporto di Office 365.

2. Si prega di fornire i seguenti dettagli per accelerare le indagini:

• Messaggi di errore trovati, inclusi screenshot. Ricordati di nascondere i tuoi numeri di credito e altre informazioni sensibili.

Credo che i dettagli forniti ti guideranno a ricevere un supporto adeguato e una risoluzione per questa situazione.

Apprezzerei la vostra comprensione e collaborazione!

Sinceramente

Luckie Shi | Moderatore della comunità.