Buonasera a tutti , in pratica il mio account è stato bloccato temporaneamente e per sbloccarlo ho bisogno di resettare la password ma l’autenticazione a due fattori mi dice sempre che non funziona.

Question

Vi prego aiutatemi a recuperare il mio account ho molte cose collegate ad esso , non vorrei perderlo.

Ogni volta che uso l’autenticazione a due fattori mi dice che non funziona di provare con un altro metodo che però non ho

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao MarcoRP,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

Mi rendo conto che hai abilitato la doppia verifica sul tuo account e hai problemi a recuperare il tuo account, so in fondo che questo account è molto importante per te e farò del mio meglio per aiutarti

Puoi seguire il link di sblocco nella pagina passo dopo passo o provare i seguenti passaggi per sbloccare il tuo account

L'account è stato bloccato - Supporto tecnico Microsoft

Codici di recupero

Hai mai generato un codice di ripristino di sicurezza? Se hai generato questo codice, dopo aver fatto clic su [Mostra altri metodi di autenticazione] e quindi aver fatto clic su [Non ho le informazioni di cui sopra], apparirà una casella di testo, puoi inserire il codice di recupero e, dopo la convalida, verrà inviata un'e-mail di recupero a qualsiasi account di posta elettronica specificato e potrai modificare le informazioni di sicurezza del tuo account tramite questo link (devi attendere 30 giorni per cambiarlo completamente).

Contatta il supporto online Microsoft

Se nessuno dei metodi di cui sopra è in grado di recuperare il tuo account, ti consiglio di contattare il supporto online Microsoft per assistenza. Una volta che hai fornito loro (una persona reale) informazioni sufficienti per verificare tutte le identità nel tuo account, ti forniranno alcune strade aggiuntive per il recupero dell'account. Puoi trovarli cliccando su questo link e seguendo queste istruzioni

1. Apri il sito: Contatto - Supporto di Microsoft
2. Nella casella sotto "Siamo qui per aiutarti", inserisci MSA, fai clic su "Ottieni indicazioni stradali", quindi fai clic su "Contatta il servizio clienti". Devi aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft. In caso contrario, segui il passaggio 3.)
3. In questa sezione, devi accedere al tuo account Microsoft personale.

Nota: puoi accedere solo con il tuo MSA personale, il contenuto corretto non verrà visualizzato quando accedi con il tuo account aziendale. Se l'account non può essere collegato, è possibile utilizzare un account diverso o creare un nuovo account per eseguirlo;

4. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti", seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e quindi fai clic su Conferma.
5. È possibile selezionare "Chatta con uno specialista dell'assistenza nel browser web" e accedere alla finestra della chat.

Si prega di contattare il servizio clienti durante l'orario d'ufficio.

Inoltre, se l'utente ha acquistato prodotti Microsoft con l'account Microsoft, potrebbe essere in grado di fornire informazioni quali numeri d'ordine, fatture e altre informazioni su ciò che ha acquistato al team del supporto online Microsoft, che potrebbero migliorare il successo del recupero dell'account.

Grazie per la pazienza e il supporto.

Vi auguro tutto il meglio

Vivian - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft