Per cambiare la password chiede Authenticator, che io non ho!

Question

Perché se chiedo di cambiare la password della mia mail Outlook mi viene chiesto di scrivere il numero comparso sull'app di autentificazione che io non ho???

Come posso eliminare questa opzione pericolosa???

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Lorenz__

Grazie per la risposta!

Sono lieto di sapere che hai disattivato l'autenticazione su Microsoft. Per IG, devi contattare Instagram per assistenza.

Grazie per la vostra comprensione e pazienza. Spero che il tuo problema sia risolto con successo. 

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 2

L'account di IG è lo stesso, è stato violato ma la mail è rimasta la stessa.

Ho disattivato su Microsoft il riconoscimento con Autenthicator. Ma per IG è impossibile, o sapete come?

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Buongiorno, Lorenz__

Grazie per la risposta!

Mi dispiace sentire che hai lo stesso problema con Instagram.

Per questa situazione, voglio sapere se stai utilizzando lo stesso account per accedere a Instagram e Outlook.

Se si tratta dello stesso account, è probabile che il tuo account sia stato violato e che il metodo di verifica dell'accesso sia stato manomesso, motivo per cui ora ti trovi di fronte a una finestra che richiede la verifica dell'identità quando accedi a questo account.

Puoi fare riferimento a questo articolo di supporto dedicato all'hacking degli account: Come ripristinare un account Microsoft violato o compromesso - Supporto tecnico Microsoft

Per il tuo problema, compilare il modulo di recupero dell'account è un modo per provare a riottenere l'accesso all'account. Compila il modulo di recupero dell'account il prima possibile. Naturalmente, è necessario utilizzare un account di posta elettronica di lavoro accessibile. E inserisci quante più informazioni possibili su tutti i servizi Microsoft che questo account può usare. Più informazioni fornisci durante la compilazione del modulo, maggiori sono le tue possibilità di riottenere l'accesso all'account.

Puoi trovare la finestra per compilare il modulo di recupero dell'account qui: Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Grazie per la vostra collaborazione e non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore aiuto!

Migliori saluti

Ceci | Specialista del supporto della community Microsoft

Answer 4

Ero già andato su quel link ma non c'è la disattivazione di Authenticator.

Ho lo stesso problema anche per Instagram, non posso recuperare account perché mi chiede sempre i codici di Authenticator...

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Lorenz__

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco che quando cambi la tua password, incontri la finestra mostrata nell'immagine, che richiede di fornire un codice per verificare la tua identità.

Questa situazione è strana. Normalmente, se non attivi l'autenticatore, non incontrerai questa interfaccia, quindi mi chiedo se hai fatto clic su questa verifica accidentalmente .

Nella situazione attuale, utilizza un altro metodo di verifica (il tuo numero di cellulare o e-mail) per completare l'operazione di reimpostazione della password.

Dopo aver completato questo passaggio, accedi alle opzioni di sicurezza avanzate dell'account Microsoft per verificare se l'autenticatore è attivato.

Per maggiori dettagli, fare riferimento a Istruzioni per utilizzare la verifica in due passaggi con il tuo account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Grazie per la vostra collaborazione e non esitate a contattarmi se avete bisogno di ulteriore aiuto.

Migliori saluti

Cece | Specialista del supporto della community Microsoft