Devo eliminare questo account perchè è stata hackerato. Come faccio?

Question

Devo eliminare l’account live perche è stato hackerato. Cosa faccio?

Answer 1

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Cari prestatori di marchi2,

Benvenuto nella community Microsoft.

Mi dispiace sapere che il tuo account è stato violato e ora vuoi eliminarlo, capisco come ti senti.

Secondo la politica di Microsoft, l'eliminazione di un account è qualcosa che deve essere fatto dall'utente stesso. Ciò significa che devi aver effettuato l'accesso al tuo account per chiuderlo. Si prega di comprendere che questo è per la sicurezza dell'account di tutti, altrimenti sarebbe un grave errore eliminare semplicemente l'account.

Se hai prove più che sufficienti che sei il proprietario dell'account, puoi riavere il tuo account compilando il modulo di recupero dell'account. Tuttavia, se il tuo account ha attivato la doppia verifica, purtroppo il modulo di recupero non funzionerà per gli account con la doppia verifica attivata.

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr

Raccogliere quante più informazioni possibili sui servizi Microsoft che potrebbero essere stati utilizzati con questo account. Più informazioni puoi includere durante la compilazione del modulo, maggiori saranno le possibilità che avrai di riottenere l'accesso al tuo account.

Rispondi al maggior numero possibile di domande nel modo più completo possibile. Se non sei sicuro, tirare a indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni possibile.

Ti verranno poste domande specifiche per l'account che stai tentando di recuperare.

Se la richiesta di recupero dell'account Microsoft non è stata accolta, puoi continuare a provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Questo link può aiutarti a compilare il modulo

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Puoi anche contattare il supporto online per assistenza, clicca su questa pagina Contatto - Supporto di Microsoft

Segui i passaggi seguenti per contattare il supporto online Microsoft: 

1. Inserisci "account violato" per cercare e fai clic su "Accedi per contattare l'assistenza" nella parte inferiore della pagina. 

2. Accedi a un altro account Microsoft disponibile. Assicurati di accedere con il tuo account personale.

3. In Prodotti e servizi, seleziona "Altri prodotti". 
4. In Categorie, seleziona "Gestisci la sicurezza dell'account" e fai clic su Conferma. 
5. Fai clic su "Chatta con un agente dell'assistenza nel tuo browser web". 

Si prega di contattare l'assistenza online durante l'orario di lavoro nella propria zona.

Sentiti libero di inviare un messaggio se hai bisogno di ulteriore assistenza.

Migliori saluti

Jason.YA - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft