Recupero password non riesce

Question

Salve,

ho problema ad effettuare cambio password di un account hotmail.it. Non ricordo la password in seguito ad un cambio effettuato in precedenza.

Ho la notifica due fattori attiva e ho accesso alle email inserite per il recupero. Procedo con il cambio password e inserisco correttamente i codici di verifica, giungo alla schermata dell'inserimento della nuova password ma prima che finisca di inserire le password mi esce questo errore: "problema temporaneo con il servizio".

Se riprovo mi dice che ho chiesto troppi codici nella giornata. Ho riprovato dopo 24 ore e niente, sempre la stessa cosa.

So che non posso usare il modulo perché ho il metodo due fattori attivo.

Nel frattempo nell'app outlook l'accesso è rimasto..

Cosa posso fare?

Answer 1

Grazie, ho contattato l'assistenza e vi aggiorno.

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Caro Fra Fra2

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato nella community.

Il tuo feedback sulla segnalazione di errore di un problema con il server e quello che è stato ripetuto troppe volte.

In effetti, è causato dalla fluttuazione dell'ambiente di rete corrente per connettersi al server Microsoft.

Puoi provare a modificare la password cambiando il browser, cambiando il dispositivo di accesso, utilizzando i dati del tuo cellulare per accedere al tuo account Microsoft nel browser del tuo cellulare e provando ad accedere al tuo account Microsoft sul cellulare di un familiare o di un amico.

In alternativa, puoi contattare la chat per reimpostare la password. Per contattare la chat è necessario richiedere un nuovo account Microsoft per recuperare il vecchio account, è necessario inserire quante più informazioni possibili sull'account per dimostrare di essere il titolare dell'account, spero che tu possa reimpostare la password, buona fortuna.

 Puoi provare ad accedere al seguente sito Web

Contattaci - Supporto tecnico Microsoft

Inserisci i dettagli del problema, ad esempio il recupero dell'account.

Quindi tocca Contatta l'assistenza nell'angolo in basso a sinistra.

Scegli tra le seguenti categorie: Altri prodotti, Gestisci la sicurezza dell'account.

SUGGERIMENTI: Vi preghiamo di contattarci durante l'orario di lavoro locale nei giorni feriali, CHAT non funziona 24 ore al giorno.

In attesa di una vostra risposta.

I miei migliori auguri

Clark | Specialista del supporto della community Microsoft