Non riesco più ad inviare e ricevere email con outlook

Question

Buongiorno a tutti, spero che mi risponderete perché sono veramente in difficoltà. In questi giorni ho cambiato password e fattori di sicurezza del mio account microsoft, e aggiunto l'autenticazione a due fattori al mio account Google e al mio account Microsoft, perché avevo ricevuto l'email dal Team Microsoft che mi avvisava di strani accessi da altre parti del mondo, quindi ho reimpostato la password e messo metodi di sicurezza aggiuntivi. Improvvisamente da ieri non riesco più a ricevere ed inviare email con l'app di outlook. Se invio una mail, dopo il caricamento mi dà invio riuscito, ma la mail non arriva al mittente, e io non le ricevo da altri. Aggiungo che sull'app Gmail, che ha sempre funzionato parallelamente ad outlook con lo stesso account e gli stessi messaggi, è tutto normale, posso inviare e ricevere con lo stesso account che uso in outlook.

In sostanza ho sempre utilizzato entrambe le app per le stesse email, se ricevevo o inviavo mail in un'app si sincronizzava allo stesso modo anche nell'altra, ora invece outlook è rimasto fermo all'ultima mail di ieri, mentre su gmail ne sono comparse di nuove dopo quella.

Ho provato anche a disinstallare e reinstallare più volte outlook riaccendendo, ma mi riporta sempre a quel punto lì. Aggiungo che utilizzo outlook su mobile, uno smartphone e un tablet android, non PC.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Cara Bea por,

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato post nella community.

Grazie per il vostro impegno. Sfortunatamente, abbiamo sentito che stai riscontrando problemi nella ricezione e nell'invio di e-mail con il tuo account Gmail in Outlook. In base alla tua descrizione, questo sembra essere un problema urgente poiché molti utenti hanno recentemente segnalato lo stesso problema in un breve lasso di tempo. Potrebbe esserci qualche problema di comunicazione tra il server di posta Outlook e il server di posta Gmail. Mi scuso profondamente per gli eventuali disagi che ciò potrebbe avervi causato.

Poiché la questione potrebbe richiedere ulteriori indagini, puoi provare a segnalare il problema a Microsoft tramite questo link, poiché ulteriori feedback degli utenti velocizzeranno l'elaborazione: Come posso inviare feedback su Microsoft 365? - Supporto Microsoft

Attualmente, poiché funziona normalmente sull'applicazione Gmail, si prega di utilizzare temporaneamente questa soluzione alternativa. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato che tutto è normale sull'applicazione per PC (Windows, modalità classica). Se ti è comodo, puoi anche provare a visualizzarlo sul tuo PC. Per gli indirizzi e-mail di Outlook, attenersi all'utilizzo di Outlook outlook.live.com o del client (versione classica/nuova Outlook o Microsoft Outlook Mobile).

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione.

Migliori saluti

Addie.C - MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft